In questo e-book realizzato da Zendesk trovi la storia di otto aziende nel retail che offrono ai clienti un’assistenza eccellente su tutti i canali disponibili con una piattaforma semplice da utilizzare.
Fossil Group: Vogliamo offrire ai nostri clienti quanti più canali possiamo
MADE.COM: Identifichiamo le domande più frequenti dei nostri clienti
OnePlus: Possiamo gestire il sistema in modo più rapido e monitorare il team da diversi luoghi
Groupon: I nostri agenti siano in grado di risolvere la maggior parte dei problemi al primo contatto
AllSaints: Il nostro impegno è offrire sempre un servizio clienti eccellente
GHD: Abbiamo ampliato e ottimizzato il servizio clienti
Birchbox: Abbiamo semplificato notevolmente il nostro lavoro
Dollar Shave Club: Con il selfservice abbiamo aumentato la soluzione dei ticket risolvibili autonomamente
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