848 806 806, risponde il Servizio Sanitario Provinciale di Trento

Una bussola, reattiva e intelligente, per districarsi tra servizi e informazioni dell’Azienda provinciale per i Servizi Sanitari della Provincia Autonoma di Trento: questo è Prontosanità 848 806 806, che aiuta l’utente a sapere dove andare, cosa fare e come (modalità di accesso, luoghi di eerogazione, informazioni sulle prenotazioni). Prontosanità, che è altro rispetto al numero per la prenotazione di visite ed esami, deve la sua efficienza a una banca dati alla quale attingono gli operatori e al software semantico Cogito Answers di Expert System, che consente interrogazioni a voce, tramite espressioni naturali. In questo modo, in velocità, a fronte della domanda, la soluzione restituisce una risposta precisa che aiuta l’operatore a formulare l’informazione richiesta da chi chiama.

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