E-Care, il teleselling targato Reitek

Il provider di soluzioni di business E-Care, specializzato in Crm, contact center, customer care e back office, ha scelto Reitek per supportare, presso la sede di Bari, l’attività di teleselling e telemarketing in outbound. 110 sono attualmente le postazioni, che entro il 2013 diventeranno 300, per un totale di 5.000 contatti gestiti al giorno, che l’azienda prevede di aumentare sino a 20mila. Le soluzioni Reitek sono gestite in cloud, e garantiscono flessibilità e dinamismo, a seconda delle richieste che i clienti fanno a E-Care in termini di contatto con il cliente finale: si pensi all’attivazione di servizi di chat e online engagement, o alla misura della qualità, sia sul teleselling che sulle vendite fatte dagli agenti sul territorio, con integrazione del canale Sms e outbound automatico.

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