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Customer Experience 2020: l’agenda del convegno

CUSTOMER EXPERIENCE 2020 AGENDA ore 08.30 Apertura stand  e registrazione partecipanti ore 09.00 saluti e introduzione della giornata ore 09.15  La grande sfida della CX: nuove tecnologie e cambiamento culturale – Massimo Savazzi – Oracle Lo speech vuole essere l’occasione per rivisitare l’evoluzione della Customer eXperience ed offrire una chiave...

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Customer Experience 2020

CUSTOMER EXPERIENCE 2020 CONVEGNO  – ESPOSIZIONE – BUSINESS SPEED DATE Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente.  La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per approfondire le strategie e le...

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Customer Happiness: raggiungi l’obiettivo con Zendesk e CMI

Riuscire a essere davvero vicini al cliente attraverso relazioni di valore, offrendogli un’assistenza all’avanguardia e una Customer Experience più fluida possibile, permette alle aziende di crescere con successo e assicurarsi la fiducia e la lealtà dei consumatori. Per dimostrare come sia possibile coniugare qualità, rapidità e innovazione nel Customer Service, abbiamo organizzato...

Engagement Revolution: l’era del Connected Customer

La trasformazione digitale non si ferma, modificando comportamenti e aspettative a livello individuale e collettivo. Anche le aziende, quindi, sono interessate da questa metamorfosi, e iniziano a essere sempre più consapevoli dei cambiamenti da affrontare a livello tecnico e culturale per rispondere alle esigenze dei nuovi Connected Customer. Di questo...

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Connected Customer Engagement: ne parliamo il 13 ottobre

Aziende e clienti si muovono oggi in una realtà iperconnessa, che fornisce una sempre più ampia varietà di canali online e offline attraverso i quali è possibile interagire. Alimentate dalle potenzialità delle nuove tecnologie – cloud, mobile, social e IoT – le aspettative degli utenti si sono fatte più elevate,...

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Come si conquista il cliente: Customer Service tra engagement e semplicità

ISCRIZIONI Come si conquista il cliente: Customer Service tra engagement e semplicità dalle 9:30 alle 13:00 15 settembre 2016 Copernico Milano Centrale Sala Lunigiana Milano, via Copernico 38 Come essere all’avanguardia dei trend di mercato in materia di assistenza ai clienti? Come proporre un’esperienza cliente più fluida possibile? Zendesk e...

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Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo

SAVE THE DATE Martedì 21 luglio dalle ore 9 alle 12, in via Copernico 38 a Milano, si svolgerà l’evento gratuito “Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo” organizzato da Zendesk in collaborazione con Customer Experience Factory. Agenda incontro 08.45 Registrazione partecipanti 09.00 Introduzione 09.10 Le aspettative del...