Tag: voice

Il potere della voce nel Customer Service

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Smart speaker, biometria vocale, IVR intelligenti: il servizio clienti è a portata di voce nell’immaginario – e ormai spesso anche nella realtà – di ...
Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

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Non ci basta più solo la voce del business; Spitch Italy, insieme alla società di PR Lewis ha indetto un sondaggio su come vengono percepiti IVR e a ...
CX, l’evoluzione della specie – Monografia

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A chiusura del 2018 e in occasione della seconda edizione dell'evento CX2020, ecco la terza monografia di quest'anno, intitolata "CX, l'evoluzione del ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

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In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. ...
Conosci il tuo cliente con tecnologie vocali e autenticazione biometrica

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Comprare non è mai stato così facile come nell’era dell’online commerce. O così difficile? Di sicuro vendere è diventato un lavoro complicato, in un m ...
Sempre più intelligenza artificiale per Zoho

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Zoho ha presentato in questi giorni due nuove soluzioni dedicate ai team di vendita e alla creazione e gestione di applicazioni serverless senza probl ...
Conversational Commerce, largo agli assistenti vocali

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Il Digital Transformation Institute di Capgemini ha presentato un report dal titolo “Conversational Commerce: Why Consumers Are Embracing Voice Assist ...
Prospettiva 2020: dove arriverà la Customer Experience

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La curiosità e il desiderio di capire in quale direzione si sta muovendo l’evoluzione della Customer Experience, tra nuove tecnologie, aspettative dei ...
Famil.care con Transcom si prende cura dei clienti

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Da qualche mese famil.care – piattaforma digitale che permette di proteggere i propri cari anche a distanza, accudirli quotidianamente e assisterli in ...
Comdata acquisisce Overtop e si espande nel mercato spagnolo

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È prevista per il mese di giugno 2017 la chiusura dell'acquisizione del gruppo Overtop Projects – operatore spagnolo attivo nel settore dei Contact Ce ...
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