video kiosk
Banca Etica e Ricoh assieme per comunicare con i clienti in modo più rapido
Per comunicare meglio con i propri clienti, Banca Etica ha deciso di dotare le filiali di nuovi monitor digitali per trasmettere informazioni e video relativi sia a prodotti finanziari e promozionali. Banca Etica per mettere in atto la sua strategia ha deciso di affidarsi a Ricoh per la parte tecnologica.
“Da diversi anni utilizzavamo monitor, ma i contenuti potevano però essere caricati solo in loco mediante una chiavetta USB. L’aggiornamento dei palinsesti era dunque demandato ai colleghi ...
Intoowit propone una nuova figura professionale: il video specialist
Per andare incontro alle esigenze delle aziende di migliorare i punti di relazione e di vendita per i clienti, Intoowit – il technology solution provider parte del Gruppo INGO, con un’esperienza ventennale nell’ottimizzazione e gestione dei processi di relazione delle aziende – propone la nuova figura del video specialist, un professionista capace di coniugare i vantaggi dell’empatia umana con quelli dei nuovi video kiosk, tecnologie brevettate dal Gruppo.
Si tratta di una figura specializza ...
Phonetica, valore alle persone per migliorare la relazione
Uno dei migliori biglietti da visita per ogni azienda è un Customer Service di qualità, in grado di rispondere alle aspettative e alle esigenze dei clienti. Per la gestione dei servizi di contact center spesso le aziende intraprendono la strada dell’esternalizzazione, affidando l’erogazione del servizio a società di outsourcing che diventano così un partner fondamentale per il successo dei committenti. In qualità di tramite e mediatore delle relazioni azienda-cliente, chi opera in questo settore ...
VideoWit, il cuore pulsante dell’assistenza firmato Intoowit
Il tempo a disposizione di aziende e clienti è sempre meno, il business spesso non riesce a tenere il passo delle nuove esigenze degli utenti e il dialogo face to face è ormai una rarità: queste le premesse da cui ha preso avvio la campagna pubblicitaria e di web engagement "Salva i tuoi clienti!" realizzata da H-Farm per Intoowit, neonata società del Gruppo Ingo specializzata nell’offerta di soluzioni verticali di video kiosk, tecnologie cloud based per il Customer Management, servizi di IT ope ...
Christian Orlandi è il nuovo Chief Operating Officer di Intoowit, la realtà della “Human Technology”
Christian Orlandi è il nuovo Chief Operating Officer di Intoowit, il technology solution provider del Gruppo INGO, specializzato nell’offerta di soluzioni verticali di video kiosk, tecnologie cloud based per il customer management, servizi di it operations e progetti di consulenza tecnologica in ambito business automation. Continua così l’evoluzione del Gruppo INGO S.p.A., la realtà 100% Made in Italy nata dall’evoluzione di Phonetica S.p.A.
La nomina di Orlandi testimonia la volontà del Grup ...
Human Technology, ecco come valorizzare l’unicità della persona
Le tecnologie cambiano i modelli di relazione con il cliente. Prevale la logica multicanale, che affianca al telefono le live chat e i social network. Ma il successo di un progetto di automazione dei servizi di assistenza, come l’introduzione di sistemi bot, sarà sempre coadiuvato dal supporto umano. Dalla fase di progettazione a quella di gestione delle eccezioni.
Il progresso tecnologico che assume sempre più un ruolo rilevante nella gestione dei servizi, fino a mettere in secondo piano il ...
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