Tag: video chat

Logistica e trasporti si trasformano con l’Intelligenza Artificiale

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Nel corso degli anni svariate tecnologie hanno influenzato il mondo della logistica e hanno forzato le aziende a continui mutamenti organizzativi per ...
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Le aziende sono pronte per parlare ai Millennials?

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Molte aziende, specie quelle che hanno interessi nel digitale, oggi devono fare i conti con i Millennials, termine con cui si designano – spesso in ...
Phonetica, valore alle persone per migliorare la relazione

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Uno dei migliori biglietti da visita per ogni azienda è un Customer Service di qualità, in grado di rispondere alle aspettative e alle esigenze dei cl ...
Next Generation Customer Care: la parola a Vivocha

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Il mondo delle relazioni con il cliente si sta trasformando sotto la spinta delle tecnologie digitali, e i forti cambiamenti dei mercati fanno sì che ...
Assistenza in video chat per i passeggeri Delta Air Lines

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Video chat per comunicare con la propria compagnia aerea: questo il progetto pilota lanciato da Delta Air Lines all'interno dell’aeroporto Ronald Reag ...

Tre megatrend da considerare per la CX di nuova generazione

Oggi il concetto di Customer Journey è cambiato sostanzialmente, e con esso anche le regole di engagement tradizionali. Di fatto è emersa una nuova fo ...
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