Tag: twitter

La “voce” delle aziende nell’era dei social, la ricerca di Qualtrics

La “voce” delle aziende nell’era dei social, la ricerca di Qualtrics

Recentemente Qualtrics, azienda acquisita da SAP specializzata nel software per l’experience management (XM), ha condotto una ricerca che ha coinvol ...
L’intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti

L’intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti

Abbiamo parlato spesso e ampiamente di tecnologie intelligenti e intelligenza artificiale, quasi sempre adottando o privilegiando il punto di vista de ...
Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

Il 61% degli intervistati risponde di essere meno paziente con il servizio clienti rispetto a 5 anni fa. Da qualche tempo il consumatore ha preso ...
Chatbot, un anno dopo: dove ci porterà il futuro delle interazioni

Chatbot, un anno dopo: dove ci porterà il futuro delle interazioni

Finora abbiamo tracciato uno scenario generale basandoci sulle testimonianze e sugli interventi dei relatori che si sono susseguiti durante Customer E ...
Corretta informazione e lotta agli haters: ci pensa Loudemy

Corretta informazione e lotta agli haters: ci pensa Loudemy

Non serve avere un acuto spirito d’osservazione per accorgersi di come la libertà d’espressione garantita dagli attuali strumenti di comunicazione sti ...
Univendita sbarca sui social

Univendita sbarca sui social

Univendita, associazione italiana che raccoglie le eccellenze della vendita diretta, sbarca sui social. Tre le piazze virtuali scelte per una presenza ...

Attenzione, dati: maneggiare con cura

Parlando di dati non sembra inopportuno partire con qualche numero: in un singolo minuto vengono caricate su YouTube 48 ore di video, inviati 204 mili ...
Trovare il social influencer giusto: nuovo tool per le aziende

Trovare il social influencer giusto: nuovo tool per le aziende

La suite di strumenti realizzata da Blogmeter – azienda di social media intelligence – per monitorare e analizzare le conversazioni e i contenuti pubb ...
Millennials, i nuovi consumatori da conoscere e conquistare

Millennials, i nuovi consumatori da conoscere e conquistare

Una nuova categoria di consumatori sta prendendo piede in questi ultimi anni, quella dei Millennials: giovani con meno di 35 anni, mediamente più scol ...
Contact Center bancari, cresce l’assistenza telematica

Contact Center bancari, cresce l’assistenza telematica

L’Osservatorio sui Contact Center bancari promosso da ABI Lab e dall'Ufficio Analisi Gestionali dell’Associazione Bancaria Italiana (ABI) ha evidenzia ...
1 2 10 / 20 ARTICOLI