Tag: Transcom

Famil.care con Transcom si prende cura dei clienti

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Da qualche mese famil.care – piattaforma digitale che permette di proteggere i propri cari anche a distanza, accudirli quotidianamente e assisterli in ...
La gamification migliora Customer Service e CX

La gamification migliora Customer Service e CX

Migliorare il livello qualitativo dei servizi e dell'experience offerti da un'azienda può essere un gioco da... dipendenti. Questa l'idea di Transcom ...
Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

Speciale Evoluzione IVR Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Evoluzione I ...
Gli elettrodomestici smart si affidano a un Customer Service smart

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Immaginate un futuro in cui il vostro frigorifero vi aiuterà a decidere cosa preparare per cena, o in cui la vostra lavabiancheria sarà in grado di st ...

Transcom entra a far parte di Asstel

Assotelecomunicazioni-Asstel - associazione che raggruppa i maggiori operatori di telefonia fissa e mobile, le organizzazioni attive nell'assistenza e ...
Avaya, certificazione Diamante per DataPoint Europe

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DataPoint Europe, azienda specializzata nell'integrazione tra comunicazioni unificate e tecnologie per il Contact Center, ha ottenuto la certificazion ...

Le prospettive di Transcom e dei Contact Center secondo Gianluca Gemma

Nei giorni scorsi abbiamo avuto l’occasione di intervistare Gianluca Gemma – General Manager per il Centro e Sud Europa (Italia, Germania, Polonia, Tu ...
Premi CMMC 2017: ecco i vincitori di tutte le categorie

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Si sono svolte il 22 marzo le premiazioni organizzate anche quest'anno da Club CMMC – Customer Management Multimedia Competence – con l'obiettivo di p ...
Lastminute.com viaggia senza affanni con il Customer Care di Transcom

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La partnership di Transcom con il gruppo lastminute.com, sebbene siglata solo un paio di anni fa con questa ragione sociale, ha radici ben più lontane ...
Gestire le persone, ottimizzare le performance – CMI anno 5 n. 9

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Speciale Gestire le persone, ottimizzare le performance Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’ ...
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