Tag: Transcom

Il potere della voce nel Customer Service – CMI anno 8 n. 2

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Transcom e Whirlpool assieme per migliorare la Customer Experience 

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Il nuovo canale ha da subito riscosso un notevole successo, nonostante nessuna specifica comunicazione fosse stata inviata ai Clienti. È stato infa ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1

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Healthcare & Customer Experience – Workshop CMI

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Gianluca Gemma, General Manager Italian Market di Transcom, è stato eletto membro del Consiglio Generale di Asstel, associazione di rappresentanza i ...

Le innovazioni di Transcom su Robotic Process Automation e Chatbot

Transcom presenta le sue innovazioni e viene premiata con l'European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership Award 2017. La sfida che Tr ...
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Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

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