Tag: TNS

CX: do the Japanese do it better?

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Iscrizioni WORKSHOP 12 giugno 2015 Copernico Milano, via Copernico, 38 dalle 09:00 alle 13:00 Workshop condotto da KAZUO IN ...
Agenda: Customer Matters. The CX Conference.

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Agenda incontro Form iscrizioni The CX Factory Conference 16 aprile 2015 Milano, Sala Conferenze WPP via Tortona 37 dalle 09:00 alle ...
Customer Matters. The CX Factory conference

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Agenda incontro Form iscrizioni The CX Factory Conference 16 aprile 2015 Milano, Sala Conferenze WPP via Tortona 37 dalle 09:00 alle ...
Agenda: Il Customer Service è il nuovo marketing?

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Form iscrizioni 25 febbraio 2015 Milano, Blend Tower Piazza IV Novembre 7 dalle 09:00 alle 13:00 HAI PERSO L'INCONTRO vuoi ri ...
Il Customer Service è il nuovo marketing?

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Agenda incontro Form iscrizioni WORKSHOP INTERATTIVO 25 febbraio 2015 Milano, Blend Tower Piazza IV Novembre 7 dalle 09:00 alle 13:0 ...
Contact Center e la gestione della conoscenza

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C'è un forte legame tra la base di conoscenza disponibile e il quality assurance, nelle sue componenti di misurazione della qualità, di formazione ...
Non è solo questione di compliance

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Un elemento importante nella gestione dei moderni Contact Center è il controllo della qualità - o Quality Management - sia essa resa e/o percepita. Ol ...

Il servizio al cliente? Passa attraverso i social media

Le persone, secondo un recente studio di Tns, guardano sempre più ai social media come referenti per il customer care. Da una parte confermano l’essen ...
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