Tag: speech analytics

Alcuni consigli per migliorare il monitoraggio del contact center

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Per creare le basi per un programma avanzato di monitoraggio della qualità, i contact center devono investire nei software di monitoraggio delle chi ...
Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT

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Grazie alla partnership tra Dotvocal e Spitch AG – presentata lo scorso maggio in occasione del Talk About CMI Il potere della voce nel Customer Ser ...
Nexteria e Spitch assieme per migliorare le Tecnologie Vocali

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Nexteria e Spitch AG hanno stretto una partnership per lo sviluppo e la commercializzazione congiunta di soluzioni di Customer Management basate sul ...
“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

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Da più parti si sente parlare della voce come nuova interfaccia destinata a conquistare una fetta sempre più ampia delle interazioni uomo-macchina e c ...
Un “pugno di dollari” non basta: il volto umano del Finance

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Affollato, competitivo, dominato da nuove tecnologie e Customer Centricity: il mercato Finance e Insurance è alle prese con una trasformazione che non ...
Avaloq sceglie Spitch per una soluzione Speech Interface

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Spitch, azienda tecnologica e società di consulenza specializzata nello sviluppo e implementazione di soluzioni vocali, e Avaloq, system integrator ...
Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

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In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
Parole, parole, parole: la voce alla conquista del mercato

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Le migliori e più grandi innovazioni sono quelle semplici: ecco spiegato il perché del crescente successo riscosso dalle tecnologie vocali, che abilit ...
CX, l’evoluzione della specie – Monografia

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A chiusura del 2018 e in occasione della seconda edizione dell'evento CX2020, ecco la terza monografia di quest'anno, intitolata "CX, l'evoluzione del ...
Tra efficienza ed emozione: lunga vita alle relazioni

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“Chi è ciascuno di noi se non una combinatoria d’esperienze, d’informazioni, di letture, d’immaginazioni?”: queste parole di Italo Calvino ci aiutano ...
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