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Personalizzazione della CX: quattro storie di successo da SAP

Personalizzazione della CX: quattro storie di successo da SAP

SAP annuncia che Paladium Hotel Group, l’azienda casearia Emmi Group, il distributore di food and beverage Atlantic Grupa e il produttore di attrezzature tecnologiche per il magazzino Modula S.p.A. hanno adottato la soluzione SAP C/4Hana di SAP Customer Experience per innovare la gestione delle campagne, attuare la trasformazione digitale e offrire ai clienti un’esperienza coinvolgente. SAP C/4Hana permette alle aziende di connettere in modo trasparente front end e back end al fine di creare ...
Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2

Speciale Analytics: come conoscere il cliente Indice e abstract degli articoli Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights Vantaggi per i clienti e per l’organizzazione interna, proliferazione di tecnologie e soluzioni sempre più innovative: non sembrano esserci ostacoli all’avanzata delle attività di valorizzazione e analisi dei dati, ma la cultura aziendale sta tenendo il passo? Le domande dello speciale: I dati non so ...
SAP acquisisce Callidus Software Inc. potenziando la suite SAP Hybris

SAP acquisisce Callidus Software Inc. potenziando la suite SAP Hybris

SAP SE annuncia di aver completato l’acquisizione di Callidus Software, market leader noto per le sue applicazioni lead to money, che includono la gestione dei risultati di vendita e soluzioni configure-price-quote (CPQ). Queste applicazioni, commercializzate con il brand CallidusCloud®, forniranno a SAP e ai suoi clienti una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) differenziante e in cloud, permettendo a SAP di competere da leader in un mercato all’avanguardia. SAP prevede di cons ...

SAP promuove l’iniziativa “Made in Italy. Made in Digital” un viaggio nell’eccellenza italiana

Per celebrare il trentennale delle attività di SAP nel nostro Paese, SAP Italia, promuove un’iniziativa per le imprese italiane che mirano al coinvolgimento dei diversi attori che sul territorio concorrono a favorire lo sviluppo di un contesto produttivo evoluto e competitivo. In questo quadro si colloca la collaborazione con la School of Management del Politecnico di Milano, i cui docenti saranno protagonisti, insieme a imprenditori e rappresentanti delle realtà associative del mondo produttivo ...

AI nel Marketing Cloud Enterprise, SAP è Major Player

Le aziende sono ormai ben consapevoli del valore di un’infrastruttura sostenibile per la Customer Experience che combini fattori di efficienza come motori di raccomandazione basati sull’AI, analisi di attribuzione, affinità degli interessi e analisi del sentiment sui social: parola di Marcus Ruebsam, responsabile globale della gestione delle soluzioni SAP Hybris, secondo il quale, nell’era della centralità del cliente, per ottimizzare l’engagement e la fidelizzazione le aziende dovranno applicar ...
SAP Forum 2017: il domani delle imprese si costruisce oggi

SAP Forum 2017: il domani delle imprese si costruisce oggi

Le innovazioni tecnologiche e di business rendono ormai possibili scenari fino a poco tempo fa impensabili, e ci fanno percepire il futuro come una dimensione sempre più a portata di mano: per diffondere tra le aziende la consapevolezza dei cambiamenti in atto e analizzare gli effetti dirompenti del nuovo paradigma di digital business, SAP ha organizzato per il prossimo 17 ottobre l'evento SAP Forum: "Made in Future", che si svolgerà a Milano presso MiCo – Fieramilanocity (Gate 3, Viale Scarampo ...
SAP Hybris LIVE Global Summit: il futuro della CX in una galassia di dati

SAP Hybris LIVE Global Summit: il futuro della CX in una galassia di dati

Il futuro della Customer Experience si muove all'interno della galassia di dati oggi disponibili: per conoscerlo meglio l'evento da non perdere è il  SAP Hybris LIVE Global Summit 2017, che si svolgerà a Barcellona dal 17 al 19 ottobre, riunendo manager di SAP Hybris, partner, clienti ed esperti. In occasione dei vent'anni di SAP Hybris, il Global Summit 2017 sarà l'occasione ideale per riflettere sulle esperienze passate e provare a immaginare quelle future. Sarà Carsten Thoma – Presidente e ...
Nuova release di Communications Center: Digital Transformation al giusto prezzo

Nuova release di Communications Center: Digital Transformation al giusto prezzo

Non sarebbe fantastico far sì che ogni chiamata venga inoltrata alla persona giusta, in possesso delle informazioni più utili al caso, e che la richiesta venga risolta nel modo più corretto e veloce possibile? EICC – Enghouse Interactive Communications Center – è la soluzione semplice ma completa per applicazioni di Contact Center, Unified Communications e Help Desk in grado di aiutarti a raggiungere questi obiettivi. Una soluzione per tutte le interazioni I clienti di oggi si aspettano di c ...
Multichannel Campaign Management: SAP tra i leader

Multichannel Campaign Management: SAP tra i leader

Gartner riconosce la leadership di SAP nel mercato delle soluzioni commerce e Customer Engagement omnicanale: l'azienda infatti, grazie alla soluzione SAP Hybris, compare tra i leader nell'edizione 2017 del Magic Quadrant per il Multichannel Campaign Management.  Quest'anno il report Gartner ha preso in considerazione 22 vendor di soluzioni per la gestione di campagne multicanale, analizzando la loro capacità di gestire l’engagement dei clienti e la distribuzione dei contenuti di marketing si ...
SAP, microservizi per il Customer Engagement

SAP, microservizi per il Customer Engagement

È stato annunciato durante il SAP Hybris Live Digital Summit l'ampliamento della suite cloud di SAP per il Customer Engagement e il commerce, grazie alla nuova soluzione SAP Hybris Revenue Cloud, che offre funzionalità evolute per la configurazione e orchestrazione dell’ordine, la gestione dei listini prezzo e del billing e l’elaborazione di offerte. La soluzione comprende funzionalità omnicanale per rispondere ai bisogni del modello di business digitale personalizzato tipico della nuova outc ...
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