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Dalla ricerca di UNA emerge che il driver principale del retail è la comunicazione

Dalla ricerca di UNA emerge che il driver principale del retail è la comunicazione

La nuova ricerca di UNA del mondo del Retail dal titolo “Media Retail. Vissuto e percezione” indaga le trasformazioni in atto in ambito retail e il ruolo chiave che la comunicazione gioca all’interno di esso. La comunicazione nel Retail si avvale, infatti, di diversi strumenti tra i quali il volantino, le isole promozionali, gli strumenti digitali come totem e megaschermi, oltre all’affissione tradizionale.  Le abitudini di frequentazione Il campione analizzato, escludendo il periodo di em ...
La ricerca di Manhattan Associates mostra le nuove abitudini dei consumatori

La ricerca di Manhattan Associates mostra le nuove abitudini dei consumatori

La nuova ricerca di Manhattan Associates mostra come sono cambiate abitudini di acquisto, le interazioni tra consumatori e brand, e l’omnicanalità nel mercato consumer e retail. E di come questo settore sia stato cambiato dalla pandemia da Covid-19 e di come sia in continuo cambiamento. Con i consumatori ancora legati alle interazioni face-to-face negli store, i retailer stanno dotando gli assistenti alle vendite nei negozi di strumenti che garantiscano una continuità nel customer journey. I ...
Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience

Riprogettare l’e-commerce in un contesto omniexperience

Nel 2020, con le restrizioni imposte per arginare l’emergenza e le conseguenti limitazioni di accesso alle attività commerciali, l’esperienza d’acquisto è cambiata sensibilmente e abbiamo assistito a un boom delle vendite online. Secondo i numeri forniti dall’Osservatorio e-commerce B2C del Politecnico di Milano, infatti, lo scorso anno la frequenza di acquisto nell’e-commerce ha registrato un +79% e la penetrazione dello shopping online sul fatturato retail è aumentata di 2 punti percentuali, ...
I trend della customer experience nel new normal

I trend della customer experience nel new normal

La customer experience continua ad essere completamente reinventata e ripensata. Nel mondo di oggi, dove lo shopping in negozio non è sempre un'opzione, i retailer devono essere creativi nel modo in cui si rivolgono ai nuovi consumatori e mantengono la fedeltà, adattandosi contemporaneamente ai nuovi comportamenti di acquisto adottati. HGS ha evidenziato tre trend della customer experience che sono pronti a diventare parte integrante del "new normal" e che i retailer dovrebbero iniziare ad ab ...
Il Gruppo Prénatal valorizza i propri clienti grazie alla phygital experience

Il Gruppo Prénatal valorizza i propri clienti grazie alla phygital experience

La soluzione ZeroCoda Retail entra a far parte della strategia di valorizzazione dei punti vendita del Gruppo Prénatal. L’innovativa soluzione che combina prenotazioni online e coupon digitali realizzata da Maps Group Spa. Il successo dell’iniziativa, rimarcato dal crescente utilizzo della piattaforma, ha fatto registrare, durante la seconda finestra di test, un fortissimo incremento di prenotazioni online e delle prenotazioni inserite dai dipendenti dei punti vendita. In particolare, la sol ...
Amilon mostra come sono cambiati i consumi durante la pandemia

Amilon mostra come sono cambiati i consumi durante la pandemia

Come la pandemia ha cambiato il mondo del lavoro, ha anche stravolto i cosumi degli italiani. L'osservatorio condotto da Amilon, società del Gruppo Zucchetti,  ha fatto una fotografia che mostra l'accelerazione di un cambiamento che era già in corso.  Indicare chi ha pagato maggiormente la pandemia è piuttosto facile, non serve uno studio statistico per capire che le categorie più penalizzate sono state il retail coi punti vendita fisici, tutto il settore dell'hospitality e il turismo; però q ...
I trend del retail per il 2021 secondo Lightspeed

I trend del retail per il 2021 secondo Lightspeed

Nell'anno appena trascorso il settore del retail ha attraversato un grande cambiamento dovuto alla pandemia da Covid19, ma i rivenditori sono stati abili e determinati nella loro risposta. La pandemia ha cambiato i comportamenti dei consumatori costringendo i rivenditori ad adattarsi a un "New Normal", composto da una accelerazione del mezzo digitale e adeguamento alle nuove regole.  Gli eventi che hanno cambiato il 2020 proseguiranno almeno nella prima parte del 2021  Queste tendenze portano ...
La Realtà Aumentata sarà centrale nella rivoluzione del retail

La Realtà Aumentata sarà centrale nella rivoluzione del retail

Con i comportamenti dei consumatori che cambiano rapidamente, è fondamentale dare priorità alle esperienze che collegano i mondi online e offline a partire dal commercio immersivo, che supporta una serie di priorità chiave per il 2021. Il 2020 è stato un anno di trasformazione per il retail. Con un aumento dell'87% della penetrazione dell'e-commerce, lo shopping online ha visto una crescita decennale nel giro di pochi mesi, ed è improbabile che i consumatori tornino indietro. Non solo gli acq ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Paesi hanno iniziato a riaprire le loro frontiere, spesso in modo progressivo e mirato. Per i retailer la ripresa non è priva di difficoltà, visto il calo drastico di visite nei loro negozi fisici. Secondo Forrester, nel 2020 le vendite al dettaglio subiranno una flessione pari a 260 miliardi di euro nell’area UE-5 (ovvero quella costituita da Regno ...
Networking e business evolution oltre l’emergenza

Networking e business evolution oltre l’emergenza

“Con il talento si vincono le partite, ma con il lavoro di squadra e l’intelligenza si vincono i campionati”. Anche uscendo dalla metafora sportiva, la capacità di fare rete, di cooperare, di unire le forze – in particolare in un contesto come quello in cui ci troviamo da settimane – non perde certo il suo valore. L’emergenza sanitaria ci sta facendo riflettere profondamente sull'importanza delle relazioni, sulla qualità e sulla cura che non possono essere trascurate quando ogni interazione si ...
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