remote service

Automazione e human touch, il servizio al cliente di Samsung Italia

Automazione e human touch, il servizio al cliente di Samsung Italia

La storia di Samsung è la storia di un’azienda che più di ogni altra ha saputo radicalmente trasformarsi nel corso degli anni, fino ad affermarsi come uno dei più importanti brand al mondo, con filiali in 58 Paesi. La vision che guida oggi l’azienda sudcoreana è quella di “dare forma al futuro”, contribuendo alla diffusione di creatività, innovazione e di valori come la collaborazione e la sostenibilità. Tutto questo collocando sempre le persone prima di ogni altra cosa: la gestione delle sfide ...
Assistenza intelligente e connessa, due soluzioni di PTC

Assistenza intelligente e connessa, due soluzioni di PTC

L’offerta di PTC in ambito di soluzioni di assistenza intelligenti e connesse fa un ulteriore passo avanti con PTC Remote Service e PTC Connected Service Parts Management. Queste due nuove soluzioni, entrambe basate sulla piattaforma IoT ThingWorx, aiuteranno le aziende a trasformare la loro offerta di servizi per prodotti connessi, ridefinire i loro modelli di assistenza e generare più valore per i clienti, oltre che per se stesse. I 3 passaggi dell’assistenza al cliente Comprendere: pr ...
2 / 2 ARTICOLI