Tag: Reitek

Nuove interfacce vocali per il call center

Il crescente utilizzo dei dispositivi mobili, le esigenze sempre più definite degli utenti e la necessità delle aziende di fornire servizi a costi rag ...
Tecnologia per la multicanalità

Tecnologia per la multicanalità

Quando parliamo di Contact Center parliamo di customer experience a 360 gradi: riteniamo che soluzioni efficaci si debbano basare sulla concreta n ...
Quale strategia multicanale?

Quale strategia multicanale?

A livello strategico qual è l’aspetto più importante su cui deve focalizzarsi un’azienda prima di implementare una nuova modalità di contatto? ...

Nuovi canali e media per i contact center

Attivare diversi canali di contatto permette di concentrare sui call center le attività a maggiore valore aggiunto. Di anno in anno si assiste a uno s ...

La startup Vivocha vince l’IBM Global Entrepreneur

Vivocha, startup nata come spin-off da Reitek,  ha vinto il premio come migliore startup italiana al concorso internazionale Global Entrepreneur di IB ...

Reitek rafforza il suo patrimonio riorganizzando il capitale

Reitek per sostenere la crescita ha rafforzato il suo patrimonio attraverso il riassetto del capitale. Essendo un'impresa costantemente orientata all ...

La gestione delle prestazioni nei contact center

La tecnologia, l’Ip, le persone, la rete telefonica, la voce. Le variabili che ruotano attorno al call center - come spiega Sergio Caserta - sono stat ...

L’online engagement per PosteMobile

Le Customer Operations di PosteMobile sono guidate da un gruppo di lavoro di estrazione Telco che dedica un’attenzione spasmodica a tutto ciò che è se ...
Gestione delle prestazioni – la parola alle aziende 2

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Quali soluzioni sono particolarmente gradite dalle aziende vostre clienti per analizzare le prestazioni del personale (che tipicamente ingloba il 75% ...

E-Care, il teleselling targato Reitek

Il provider di soluzioni di business E-Care, specializzato in Crm, contact center, customer care e back office, ha scelto Reitek per supportare, press ...
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