Tag: real time analytics

Alcuni consigli per migliorare il monitoraggio del contact center

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Per creare le basi per un programma avanzato di monitoraggio della qualità, i contact center devono investire nei software di monitoraggio delle chi ...
Il CRM si evolve e fa da traino al mercato del software

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Il CRM sta accrescendo sempre più la propria importanza nella gestione delle operazioni legate al cliente. Complice la diffusione esponenziale di devi ...
HBR: customer analytics in real-time sconosciuta ai brand

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La survey condotta da Harvard Business Review Analytic Services e sponsorizzata da SAS, Intel e Accenture Applied Intelligence, rivela che le aziend ...

Retail Customer Experience, la parola ai guru

Alcuni guru del settore retail si sono pronunciati in merito ai progressi della Customer Experience verificatisi nel 2017, destinati ovviamente a pros ...
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Il futuro della Customer Experience si muove all'interno della galassia di dati oggi disponibili: per conoscerlo meglio l'evento da non perdere è il ...

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Non solo l'analisi dei Big Data, ma la loro elaborazione in real time è l'elemento chiave per dominare la scena e trarre vantaggio dalla trasformazion ...

Attenzione, dati: maneggiare con cura

Parlando di dati non sembra inopportuno partire con qualche numero: in un singolo minuto vengono caricate su YouTube 48 ore di video, inviati 204 mili ...
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Assistenza intelligente e connessa, due soluzioni di PTC

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L’offerta di PTC in ambito di soluzioni di assistenza intelligenti e connesse fa un ulteriore passo avanti con PTC Remote Service e PTC Connected Serv ...
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