Tag: pagina community

Transcom e Whirlpool assieme per migliorare la Customer Experience 

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Il nuovo canale ha da subito riscosso un notevole successo, nonostante nessuna specifica comunicazione fosse stata inviata ai Clienti. È stato infa ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Il potere della voce nel customer service

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TALK ABOUT IL POTERE DELLA VOCE 09 maggio 2019 – 9:30 – 13:00 Copernico Milano Centrale Le tecnologie vocali assumeranno sempre più importanza ...
Il nuovo ruolo del Customer Service  – Monografia

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In occasione della IV Customer Service Conference abbiamo pubblicato una monografia che racconta i diversi aspetti dell'evoluzione del ruolo del Custo ...
MASTERCLASS: Digital Customer Service – Gli ingredienti vincenti: piattaforma digitale e team dedicato

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Digital Customer Service – Gli ingredienti vincenti: piattaforma digitale e team dedicato Corso di formazione con Paolo Fabrizio 10 maggio 2019 | O ...
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1

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Speciale Customer Experience nel B2B Indice e abstract degli articoli (i membri della community trovano la versione completa scaricabile nell’area ri ...
Strategie relazionali e cloud, il mix perfetto per la Modern CX

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Innovazione tecnologica, innovazione dei processi di business, Customer Success: eccoli qui i tre pilastri di Oracle, uno dei principali abilitatori t ...
Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

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Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli indivi ...
Un “pugno di dollari” non basta: il volto umano del Finance

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Affollato, competitivo, dominato da nuove tecnologie e Customer Centricity: il mercato Finance e Insurance è alle prese con una trasformazione che non ...
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