Tag: outsourcing

Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Consulenza e affidabilità: con Dialogo la comunicazione diventa passione

Consulenza e affidabilità: con Dialogo la comunicazione diventa passione

“Nel nostro campo la comunicazione riveste il ruolo principale, e la comunicazione è fatta di persone. Dialogo non è solo il nostro nome – è la nostra ...
Phonetica, valore alle persone per migliorare la relazione

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Uno dei migliori biglietti da visita per ogni azienda è un Customer Service di qualità, in grado di rispondere alle aspettative e alle esigenze dei cl ...
Call center, il Governo stabilisce il costo medio orario per gli operatori

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Il 2017 si è chiuso con una novità importante per il settore dei call center in outsourcing: il 29 dicembre – dopo un lavoro durato mesi che ha coinvo ...
Contact center italiani, il cloud si diffonde

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Addio alle vecchie incertezze e ai vecchi sistemi di legacy, largo alle applicazioni su cloud: quest'ultimo, infatti, non è più lo spauracchio delle a ...
Club CMMC, ecco i bandi premi per il 2018

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Il 2018 si avvicina, così come si avvicinano i premi che il Club CMMC assegnerà alle aziende che presenteranno la propria manifestazione di interesse ...
Protocollo Call Center: il governo coinvolge le aziende committenti

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Dopo la norma approvata in legge di bilancio (art.1 comma 243) – che ha introdotto nuove misure di contrasto alla delocalizzazione dei servizi in Paes ...

Le prospettive di Transcom e dei Contact Center secondo Gianluca Gemma

Nei giorni scorsi abbiamo avuto l’occasione di intervistare Gianluca Gemma – General Manager per il Centro e Sud Europa (Italia, Germania, Polonia, Tu ...

Capgemini annuncia due nuove acquisizioni

Il Gruppo Capgemini cresce e annuncia due nuove acquisizioni: l'azienda rafforza la propria leadership digital con Idean, società di consulenza strate ...
Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5

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Speciale Speech & Text Analytics Indice e abstract degli articoli  Speech & Text Analytics: così l’azienda è davvero Customer Centric di G ...
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