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Customer Experience: la sfida multicanale
Customer Experience: la sfida multicanale
21 febbraio 2013 a Milano, presso la Blend Tower di piazza IV novembre 7,
Convegno organizzato in partnership con il magazine on line Banca&Mercati e in collaborazione con Oracle, Assist e Genesys.
I relatori sono stati:
Nicoletta Vittadini - Università Cattolica di Milano
Ezio Viola - The Innovation Group
Armando Janigro - Oracle
Enrico Donati - Assist
Sono intervenuti nella tavola rotonda:
Federica Alletto, Genertel
Elisa F ...
Social media, guardare all’arredamento per imparare
Se dalle esperienze di successo si possono trarre suggerimenti interessanti, è opportuno osservare la strategia di relazione con il cliente che segue Ikea, che si è posizionata in maniera “strong” sui mezzi social, soprattutto Facebook e YouTube, che usa in maniera massiccia e corretta dal punto di vista del marketing. Secondo il report “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” realizzato da OssCom, altre aziende ben posizionate dal pu ...
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