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Customer Experience: la sfida multicanale

Customer Experience: la sfida multicanale 21 febbraio 2013 a Milano, presso la Blend Tower di piazza IV novembre 7, Convegno organizzato in partnership con il magazine on line Banca&Mercati e in collaborazione con Oracle, Assist e Genesys. I relatori sono stati: Nicoletta Vittadini  - Università Cattolica di Milano Ezio Viola - The Innovation Group Armando Janigro - Oracle Enrico Donati - Assist Sono intervenuti nella tavola rotonda: Federica Alletto, Genertel Elisa F ...

Social media, guardare all’arredamento per imparare

Se dalle esperienze di successo si possono trarre suggerimenti interessanti, è opportuno osservare la strategia di relazione con il cliente che segue Ikea, che si è posizionata in maniera “strong” sui mezzi social, soprattutto Facebook e YouTube, che usa in maniera massiccia e corretta dal punto di vista del marketing. Secondo il report “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” realizzato da OssCom, altre aziende ben posizionate dal pu ...
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