Tagged: Oracle

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Marketing emozionale – CMI anno 6 n. 5

Speciale Marketing emozionale Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Il cuore ha le sue ragioni, che il marketing emozionale conosce di Emma Pisati, redazione CMI “La differenza sostanziale tra emozione e ragione è che l’emozione porta all’azione, la ragione a trarre conclusioni”:...

Customer Experience 2020: l’agenda del convegno

CUSTOMER EXPERIENCE 2020 AGENDA ore 08.30 Apertura stand  e registrazione partecipanti ore 09.00 saluti e introduzione della giornata ore 09.15  La grande sfida della CX: nuove tecnologie e cambiamento culturale – Massimo Savazzi – Oracle Lo speech vuole essere l’occasione per rivisitare l’evoluzione della Customer eXperience ed offrire una chiave...

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Customer Experience 2020

CUSTOMER EXPERIENCE 2020 CONVEGNO  – ESPOSIZIONE – BUSINESS SPEED DATE Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente.  La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per approfondire le strategie e le...

Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

Speciale Evoluzione IVR Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Evoluzione IVR di Gianluca Brochiero, General Manager, Your Voice Scopriamo come cambiano le tecnologie IVR per poter rispondere alle nuove aspettative dei consumatori digital e mobile nei confronti del Customer Service. Le domande...

MIROGLIO RETAIL _1

Miroglio Fashion potenzia la shopping experience con Oracle Retail

Il canale retail di Miroglio Fashion si rinnova grazie all’iniziativa Programma Retail 4.0, con l’obiettivo di migliorare efficienza e performance; il programma si basa sulle soluzioni della suite Oracle Omnichannel, che comprende Oracle Retail Xstore Point-of-Service, Oracle Retail Customer Engagement e Oracle Retail Order Broker.

Intelligenza artificiale_Oracle

Intelligenza Artificiale: quali impatti nel mondo reale?

Nel corso degli ultimi anni non sono passati sei mesi senza che, nel complesso mondo delle tecnologie, si sentisse qualcuno parlare di una nuova rivoluzione capace di sconvolgere la realtà così come la conosciamo. Ad oggi, però, sembra proprio che questi cambiamenti non si siano ancora realizzati: la domanda che...

Customer Service

Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

ISCRIZIONI CHIUSE AGENDA CUSTOMER SERVICE: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 16 febbraio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 Il 16 febbraio a Milano nelle sale di Palazzo Stelline si terrà il convegno – business speed date dedicato a BOT, Assistenti Virtuali...

Customer Service

Agenda – Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

ISCRIZIONI AGENDA CUSTOMER SERVICE: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 16 febbraio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 AGENDA ore 09.00 Welcome coffee e registrazione ore 09.30 Introduzione – ore 09.45 BOT e Assistenti virtuali: anno zero? Come trarre il maggior beneficio...

Business Speed Date 16 febbraio 2017: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale...