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CRM strumento o cultura aziendale? Se ne è parlato alla CX Factory
Strategia, cultura, comunicazione, tecnologia: queste alcune delle parole chiave attorno alle quali si è costruito il dibattito che ha animato il workshop dedicato alla gestione e allo sviluppo del CRM nelle aziende italiane, seguito con grande interesse e partecipazione dai numerosi rappresentanti delle varie realtà aziendali che hanno aderito all’iniziativa.
L’incontro si è aperto con l’esposizione dei dati raccolti dall’Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting con il patrocinio ...
Agenda: CRM, la cultura del dato alla base della Customer Experience
Agenda incontro
Iscrizioni
WORKSHOP
14 maggio 2015
Sala Plenaria Copernico
Milano, via Copernico 38
dalle 09:00 alle 13:00
9.00 Registrazione
9.30 Presentazione dei dati dell'Osservatorio CRM
Elisa Fontana, managing director C-Direct Consulting
I risultati dell'OSSERVATORIO CRM 2015, realizzato da C-Direct Consulting, mostrano una realtà italiana ancora molto frammentata: i dati aziendali sono spesso dispersi tra più aree e sistemi tecnologici, la conoscenza ...
Workshop CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience
Agenda incontro
Iscrizioni
WORKSHOP
14 maggio 2015
Sala Plenaria Copernico
Milano, via Copernico 38
dalle 09:00 alle 13:00
HAI PERSO L’INCONTRO vuoi avere il materiale distribuito e le presentazioni?
I risultati dell'OSSERVATORIO CRM 2015, realizzato da C-Direct Consulting, mostrano una realtà italiana ancora molto frammentata: i dati aziendali sono spesso dispersi tra più aree e sistemi tecnologici, la conoscenza del cliente è parziale, l’o ...
CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience
La prima monografia 2015 è dedicata al CRM, all'uso che ne fanno le aziende italiane, alle strategie per trasformare il CRM in una cultura aziendale e per utilizzare nel modo migliore i dati che vengono raccolti.
Indice e abstract articoli
Osservatorio CRM 2015: i risultati dell'indagine di Elisa Fontana, Amministratore Delegato C-Direct Consulting
L’utilizzo di software CRM è in costante crescita a livello globale. Anche in Italia si confer ...
OpenSymbol è SugarCRM “Elite Partner”
OpenSymbol è stata premiata da SugarCRM come “Elite Partner”. Il prestigioso riconoscimento è stato riservato a soli 21 partner tra più di 200 in tutto il mondo. OpenSymbol è l’unico partner in Italia elevato da Three-Star Platinum Partner a Elite Partner per aver superato le aspettative di crescita. Per essere annoverate come Elite Partner di SugarCRM, le aziende devono superare la quota di fatturato annuo netto fissata da SugarCRM, rispettando contemporaneamente la partecipazione al Partner Pr ...
OpenSymbol ottiene il riconoscimento “Three-Star Award”
OpenSymbol, partner di SugarCRM dal 2007, ottiene un nuovo riconoscimento da SugarCRM che conferma l’eccellenza della sua mission: aiutare i propri clienti a creare relazioni di successo.
OpenSymbol è l'unico partner italiano ad aver ottenuto il riconoscimento “SugarCRM Three-Star Award", confermando così il suo status di partner di riferimento a livello nazionale. Il premio è un elogio all’impegno dimostrato in questi anni nella partecipazione al Partner Program di Sugar, alla strategia di cre ...