Tag: omnichannel

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

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L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evide ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

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Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività

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  L’intelligenza artificiale è molto più di un gadget da salotto e LIFEdata, startup innovativa che velocizza il business con l’intelligenza ...
Dall’omnicanalità all’onnipresenza: un’utile check list per la nuova Customer Experience

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I clienti si aspettano non solo che i loro Brand preferiti siano presenti ed accessibili su più piattaforme e canali, ma soprattutto che siano accol ...
Dalla DMP alla CDP: 5 grandi riconciliazioni

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Dalla DMP alla CDP, un concetto sembra inseguire l'altro. Non si tratta ovviamente della prima volta nel campo del marketing digitale, fortemente or ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

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Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in gra ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
L’Uniurb adotta una soluzione cloud based in tema cybersecurity

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In uno scenario sempre più digitalizzato dove si ricerca l'esperienza omnicanale non bisogna dimenticare di difendersi da attacchi web di virus e cy ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär

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“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
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