Tag: Omnichannel platform
Transcom e Whirlpool assieme per migliorare la Customer Experience
Il nuovo canale ha da subito riscosso un notevole successo, nonostante nessuna specifica comunicazione fosse stata inviata ai Clienti.
È stato infa ...
Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori
Il rapporto tra aziende e consumatori è in evoluzione continua. Le aspettative dei clienti nei confronti delle aziende e dei loro servizi crescono con ...
Zoho ha presentato la nuova generazione di Zoho CRM Plus
Zoho ha presentato oggi la nuova generazione di Zoho CRM Plus, la sua suite di Customer Experience all-in-one basata su Zia - l'Intelligent Assistan ...
L’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service
In tutta Europa i consumatori sono sempre più favorevoli a esperienze di intelligenza artificiale (IA) e le aziende implementano tecnologie che rivo ...
La Difesa australiana sceglie Avaya per i suoi Contact Center
Un contratto quinquennale prevede il passaggio di 14 contact center ad Avaya, che supporterà customer experience personalizzate attraverso una maggi ...
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