Tag: omnichannel experience

Anche Becloud in prima linea per aiutare le aziende sanitarie contro il covid-19

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In un momento di estrema emergenza come questo, dove tutto il settore sanitario sta facendo fronte comune per combattere il coronavirus, anche le az ...
Quando il chatbot parla con i clienti su WhatsApp

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Quanti touch point può toccare l’intelligenza artificiale? Se non proprio tutti, sicuramente molti. Nel vasto mondo della customer experience dialog ...
La ricerca The Experiential Future mostra il futuro dell’esperienza

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Le esperienze continuano a cambiare e sono i consumatori a guidare la rotta del cambiamento. Se i marchi non vogliono incorrere nel rischio di perde ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

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L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evide ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

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Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
Grazie a Selligent 24hAssistance offre una grande CX Omnicanale

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    Selligent Marketing Cloud, azienda specializzata nella marketing automation B2C, ha stretto una partnership con 24hAssistance, b ...
Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività

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  L’intelligenza artificiale è molto più di un gadget da salotto e LIFEdata, startup innovativa che velocizza il business con l’intelligenza ...
Dall’omnicanalità all’onnipresenza: un’utile check list per la nuova Customer Experience

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I clienti si aspettano non solo che i loro Brand preferiti siano presenti ed accessibili su più piattaforme e canali, ma soprattutto che siano accol ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
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