Tag: omnichannel customer management

Il modello “last click”, come e perchè persiste

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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
Il Gruppo Activa premiato due volte ai CMMC Awards

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Network Contacts, società del Gruppo Activa leader nel business process outsourcing e nella progettazione e sviluppo di soluzioni innovative di cust ...
Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori

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Il rapporto tra aziende e consumatori è in evoluzione continua. Le aspettative dei clienti nei confronti delle aziende e dei loro servizi crescono con ...
L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care

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La possibilità di integrare tra di loro piattaforme, applicazioni e database è un requisito fondamentale nella gestione dei processi, visto il gran ...
Selligent Awards2018: i vincitori dell’edizione italiana

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Selligent Marketing Cloud annuncia i vincitori dell’edizione italiana dei Selligent Awards 2018. I premi sono stati assegnati alle campagne di marke ...
NCR e PTC uniscono le forze per creare un’offerta “total premise”

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NCR Corporation, leader globale nelle soluzioni omnicanale, e PTC uniscono le loro forze per creare un’offerta di servizi di nuova generazione che si ...
Omnichannel Customer Management, la tecnologia a servizio della società “liquida”

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Nella società attuale le persone entrano in relazione tra loro e con le aziende attraverso punti di contatto e media con caratteristiche semantiche et ...
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