Tag: multicanalità

Forum Banca, in arrivo a settembre la decima edizione

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“Come sarà la tua banca nel 2020?”: attorno a questo tema il 28 settembre 2016 si svilupperà Forum Banca, l’evento realizzato da IIR – Istituto Intern ...
Customer Day 2016, dal Mobile al Wearable Consumer

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Si rinnova anche quest’anno l’appuntamento con il Customer Day, l’evento organizzato dall’Istituto Internazionale di Ricerca per condividere le nuove ...

Il Gruppo ECRM festeggia i suoi 15 anni con un fatturato in crescita dell’80%

Il Gruppo ECRM, che opera con le società ECRM Italia e Amilon nel settore del marketing digitale, festeggia 15 anni di attività nonché il successo ott ...
Bper Services migliora i propri servizi con HelpdeskAdvanced di Pat

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Bper Services ‒ società che si occupa di coordinare e supportare la gestione del sistema informativo del Gruppo BPER, uno dei principali gruppi bancar ...
Avaya: cloud ibrido per la comunicazione di piccole e medie imprese

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Avaya porta sul mercato due soluzioni uniche nel loro genere, che rendono possibile un’integrazione e una migrazione fluide e semplici tra soluzioni o ...

Mobile Marketing: quali risultati per le imprese italiane?

L’Osservatorio School of Management – Politecnico di Milano ha presentato il Report 2015, nel quale si registra il livello di maturità del Mobile Mark ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience

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Il 18 giugno ha avuto luogo l’evento “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”, organizzato da ASAP Service Management Forum al CSMT di Brescia ...
Multicanalità nei contact center

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l call center, affermatosi sul successo del telefono come mezzo per comunicare e fare business, si è esteso progressivamente a molti altri canali di c ...

Nuovi canali e media per i contact center

Attivare diversi canali di contatto permette di concentrare sui call center le attività a maggiore valore aggiunto. Di anno in anno si assiste a uno s ...
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