Tag: multicanalità

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Ask2data è la piattaforma di Innaas, basata su intelligenza artificiale, che consente di creare dei Digital Agent in grado di interagire con i dati, ...
Quando il Customer Care è una certezza: l’esperienza unica di Westwing

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Offerta sempre più internazionale, organizzazione dinamica e aperta all’innovazione, ma soprattutto una vocazione costante alla comprensione e al supp ...
Il Cliente 4.0 – Monografia

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La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, reali ...
La tecnologia a supporto dei contact center di prossima generazione

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I clienti prediligono le aziende che propongono i propri servizi tramite esperienze personalizzate e che forniscono risposte veloci, con una singola i ...
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Nextip, gruppo nato nel 2010 con l’obiettivo di realizzare soluzioni as a service per la gestione del contatto, ha presentato SIMple, una nuova tecnol ...
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Uno dei migliori biglietti da visita per ogni azienda è un Customer Service di qualità, in grado di rispondere alle aspettative e alle esigenze dei cl ...
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Le tecnologie cambiano i modelli di relazione con il cliente. Prevale la logica multicanale, che affianca al telefono le live chat e i social network. ...
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Martedì 6 febbraio si è svolto il primo workshop 2018 di CMI Customer Management Insights, dedicato al settore Hospitality, alle nuove sfide in materi ...
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Dopo un 2017 caratterizzato da una forte crescita del fatturato online e dalla nascita di 5 nuovi siti e-commerce, per il 2018 Miroglio Fashion punta ...
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Gli analisti definiscono il contesto socio-economico che stiamo vivendo come l’Era del Cliente, dove i consumatori non si limitano, semplicemente, ad ...
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