multicanale
Francesco Urso è il nuovo Customer Service Manager di Spitch
Spitch dà il benvenuto a Francesco Urso, che si unisce al team italiano nel ruolo di Customer Service Manager, con la responsabilità di sostenere e rafforzare l’implementazione della strategia di customer service in Italia, mercato fra i più importanti e innovativi in cui Spitch si sta rapidamente affermando e crescendo.
Nel suo nuovo incarico, Francesco Urso, che riporterà direttamente a Piergiorgio Vittori, Global Development Director e Regional Manager dell’azienda, agirà come punto focale ...
Pigro si aggiudica il premio Accenture
All'interno della cornice dell'evento Gaetano Marzotto, Pigro si aggiudica il Premio Speciale Accenture e avrà l’opportunità di entrare nel network di Open Innovation Accenture in via preferenziale, per collaborare e crescere portando avanti la realtà dell’innovazione italiana.
Le aziende producono un'enorme quantità di contenuti che racchiudono già le risposte alle domande degli utenti, siano essi clienti o dipendenti. Pigro è in grado di importare automaticamente la documentazione azienda ...
Pubblicati i risultati dell’Osservatorio Multicanalità del PoliMi
Sono stati pubblicati i risultati della ricerca condotta dall'Osservatorio Multicanalità, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Nielsen.
Gli italiani usano sempre di più Internet e gli strumenti digitali per comprare e trovare informazioni su prodotti e servizi e si diffondono percorsi di acquisto ibridi basati sull’alternanza di strumenti e punti di contatto online e offline tra la marca e i consumatori. Emergono inoltre nuovi profili di utenti Internet che util ...
L’era della Cross-channel Experience secondo Everywhere
Semplificare la vita di persone e aziende attraverso un’intelligenza artificiale, colloquiale e affidabile. Innovare le interazioni conversazionali attraverso ricerca e sperimentazione continua.
Oggi, con la nuova piattaforma di AI “EWWAI”, guida la nuova era della “Digital Customer Relationship Management”.
EWWAI abilita Bot con capacità di comprendere la semantica in un contesto definito, per instaurare e sostenere dialoghi ed eseguire processi.
L’esperienza acquisita in questi due lus ...
SpinUp è stata scelta da Tiscali per le sue campagne di conversational marketing
Tiscali ha scelto SpinUp per condurre le sue campagne marketing. La compagnia di telecomunicazioni ha deciso di adottare una nuova modalità di comunicazione per incrementare il numero di potenziali clienti e avviare un piano strategico di ottimizzazione delle performance. Vinta, la soluzione sviluppata da SpinUp si è rivelata la più adatta alle esigenze della compagnia.
Dopo aver analizzato le esigenze di Tiscali, dal team di SpinUp è stato tracciato un vero e proprio identikit dell’utente id ...
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