Tag: Microsoft

Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

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In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
Hevolus e Natuzzi, la mixed reality per la casa del futuro

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Hevolus ha supportato Natuzzi in un ampio progetto di digital innovation per migliorare la customer experience e navigare nel proprio appartamento a ...

Axway estende Amplify e semplifica la creazione delle CX network

L’obiettivo di Amplify è la trasformazione della Customer Experience, così da consentire alle aziende di accedere e sfruttare al meglio una vasta gamm ...

Smartbot di Amdocs, esperienze Bot-to-Human intelligenti per i DSP

Amdocs prova a rispondere ai consumatori millennial più esigenti e presenta Smartbot, un bot progettato per consentire ai fornitori di servizi digital ...
Gestione delle chiamate, la soluzione professionale di Enghouse Interactive

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La receptionist o l’operatore addetto al centralino è spesso il primo punto di contatto con l’azienda, pertanto è fondamentale dare un’impressione pos ...
Annunciata l’integrazione tra la Genesys CX Platform e Microsoft Office 365

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La Customer Experience Platform di Genesys è ora disponibile per Microsoft Office 365: la novità è stata annunciata durante la conferenza annuale Micr ...
Alfredo Belsito è il nuovo Amministratore Delegato di MHT

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Franco Coin, CEO e socio fondatore storico di MHT, ha lasciato la direzione dell’azienda, passando il testimone ad Alfredo Belsito, che diventa così i ...
Retail, esperienza ed engagement: il futuro è con i Bot?

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In risposta alle nuove esigenze di engagement e immediatezza manifestate dai clienti in relazione ai servizi di assistenza forniti dalle aziende, si s ...
All’aeroporto di Bologna decolla lo Smart Customer Engagement

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The Innovation Group, in collaborazione con Microsoft e il partner Alterna, ha scelto l’aeroporto "Guglielmo Marconi" di Bologna come sede di una tavo ...
CRM ed ERP integrati nel nuovo Dynamics 365

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“La chiave per la Digital Transformation è il cloud”: fedele a questa convinzione, Microsoft ha presentato la nuova versione della piattaforma cloud D ...
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