loyalty management
Strumenti e strategie per la Customer Loyalty
Nelle scorse settimane abbiamo avuto più di un’occasione per parlare di fidelizzazione e Customer Loyalty, sottolineando il ruolo chiave giocato da esperienze wow e approccio data-driven all’interno delle strategie aziendali che mirano a creare relazioni profonde e durevoli tra il brand e i clienti.
Oggi facciamo un altro passo lungo questo percorso, focalizzando l’attenzione su strumenti e azioni utili per conquistare la fedeltà dei consumatori. Ecco allora qualche suggerimento per riuscire ...
Associazioni del futuro: 4 step per diventare pertinenti, agili e digitali
L’Europa è un continente in cui convivono innumerevoli organizzazioni a livello locale, professionale e ricreativo. Quasi ogni persona e organizzazione è membro di diverse associazioni – professionali, sindacali, ONG, mutualistiche, giovanili, gruppi di interesse, forum di discussione, ecc.
Le strutture, i processi e il personale che sono stati sviluppati da queste organizzazioni, tuttavia, stanno lottando per stare al passo con i rapidi cambiamenti. Modelli di business innovativi, contenuti on ...
Fidelizzazione e Customer Journey, la scelta di mobile-pocket
Addio a tessere nel portafoglio e a cataloghi cartacei: la recente partnership siglata con Tiendeo permetterà ai clienti mobile-pocket italiani e spagnoli che aggiungono le loro carte fedeltà all’app di scoprire le ultime offerte e occasioni dei loro rivenditori preferiti.“Tiendeo aiuta i rivenditori in 35 Paesi ad aumentare il traffico verso i loro negozi fisici. La collaborazione con mobile-pocket è l’opportunità perfetta per i rivenditori di essere vicini ai loro clienti in ogni fase e mostra ...
Eolo premia la fedeltà dei clienti con Eolove
In occasione dei primi 10 anni di attività sul territorio, Eolo – operatore di telecomunicazioni – ha lanciato il suo primo programma fedeltà, Eolove, con l'obiettivo di ringraziare e premiare tutti quei clienti che finora hanno contribuito, con la loro scelta e la loro fedeltà, al successo dell'azienda.
"Più ami Eolo, più Eolo ti ama": il programma fedeltà Eolove
Il programma fedeltà Eolove è rivolto a tutti gli utenti con un contratto attivo da almeno 6 mesi compiuti; per usufruire degli oma ...
Programmi fedeltà: Amdocs indaga lo stato dell’arte
È ancora lontana la piena valorizzazione del potenziale racchiuso nei programmi fedeltà: questo è ciò che emerge dai risultati di una ricerca condotta tra consumatori e service provider da Amdocs – fornitore di soluzioni per l’ottimizzazione della Customer Experience – e Ovum, che ha evidenziato come gli operatori incaricati di offrire servizi finanziari via mobile (MFS) abbiano ancora molta strada da fare in tale direzione.
Lo studio ha messo in luce un profondo gap tra quello che i consuma ...
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