Tag: IoT

Aziende italiane e Digital Transformation: gli obiettivi sono competitività e CX

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Supporto all’innovazione di prodotto e servizio e gestione efficiente dei rischi e della conformità normativa: sono queste le priorità strategiche del ...
NEAT 2017, leadership di Capgemini nei servizi IoT

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Tra i leader dei servizi di Internet of Things nei segmenti di mercato Overall e Customer Engagement Focus individuati e inseriti da NelsonHall nel Ve ...
Industry 4.0: VTENEXT si integra con l’IoT

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L'Internet of Things prosegue il suo percorso di forte espansione: recenti stime sostengono che entro il 2020 il suo impatto sulla nostra quotidianità ...
Nuance sviluppa la casa del futuro: al centro sicurezza e personalizzazione

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Alla fine del 2016, in Italia, il mercato connesso alle smart home è arrivato a 180 milioni di euro, registrando un incremento del 23% rispetto all’an ...
Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente

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Il 21 Settembre si svolgerà a Milano l'evento organizzato da Salesforce  "Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente". In un moment ...

Tre megatrend da considerare per la CX di nuova generazione

Oggi il concetto di Customer Journey è cambiato sostanzialmente, e con esso anche le regole di engagement tradizionali. Di fatto è emersa una nuova fo ...
OpenText migliora le prestazioni della sua piattaforma

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OpenText annuncia l'uscita dell’Enhancement Pack 2, il secondo enhancement pack di OpenText Release 16, la piattaforma di digital information. I nuovi ...
Customer Day 2017: verso una Digital & Social Transformation

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“Digital Transformation Flash Forward”: la terza edizione dell’evento Customer Day, organizzato da IKN il 15 giugno, è stata un’occasione per approf ...
Nina per Amazon Alexa: integrazione con smart home e IoT

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D'ora in avanti basterà dire "Ciao Nina!" per entrare in contatto con i brand e abilitare il Customer Service tra le funzionalità di Alexa, offrendo u ...
Per ottimizzare la Customer Experience bisogna liberare i dati

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Nell’oceano della digitalizzazione si susseguono ondate continue di innovazione, che stanno trasformando profondamente la realtà in cui viviamo, fino ...
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