Tag: Interactive Intelligence

5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti

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La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda. Per CX si intende l’esperienza comp ...
Arriva Valentina, l’umanoide empatico per migliorare la CX

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L’Innovation Room è un ambiente per la prototipazione e la ricerca tecnologica in cui, con una cadenza annuale, si esplorano le novità tecnologiche pi ...
La digital transformation delle aziende in uno studio SAP

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SAP ha annunciato i risultati di uno studio commissionato alla società di analisi Forrester Consulting che evidenzia come le tecnologie intelligenti ...
CX omnicanale: le nuove soluzioni di Genesys

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La Customer Experience Platform di Genesys si aggiorna e si arricchisce di tre soluzioni complementari – PureEngage, PureConnect e PureCloud by Genesy ...
Genesys, conclusa l’acquisizione di InIn

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Si è conclusa la già annunciata acquisizione di Interactive Intelligence da parte di Genesys, leader globale nelle soluzioni per la Customer Experienc ...
Interactive Intelligence “visionaria” nel CCaaS secondo Gartner

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Per il secondo anno consecutivo Interactive Intelligence si è posizionata tra le aziende visionarie nel Gartner Magic Quadrant per il Contact Center a ...
Engagement Revolution: l’era del Connected Customer

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La trasformazione digitale non si ferma, modificando comportamenti e aspettative a livello individuale e collettivo. Anche le aziende, quindi, sono in ...
A ogni straordinaria Customer Experience, il livello si alza per tutti

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Non è passato molto tempo da quando, durante un seminario, il relatore affermò che molto presto l’accesso a Internet sarebbe diventato onnipresente co ...
Connected Customer Engagement: ne parliamo il 13 ottobre

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Aziende e clienti si muovono oggi in una realtà iperconnessa, che fornisce una sempre più ampia varietà di canali online e offline attraverso i quali ...
Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX

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Interactive Intelligence – leader globale nella fornitura di soluzioni cloud e on-premise per il Customer Engagement, la comunicazione e la collaboraz ...
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