Intelligenza artificiale

Dall’home allo smart working: il ruolo dei contact center

Dall’home allo smart working: il ruolo dei contact center

Partiamo dal titolo "home working". In questo periodo in cui ovunque spopola la parola "smart", abbiamo proprio voluto enfatizzare questo passaggio. Sarà bene che per il momento ci si concentri su quello che tutti stiamo vivendo, ossia l'home working, perché, lo sappiamo tutti, che di "smart" c'è davvero poco, per quanto tutti vorremmo che lo fosse. Il lavoro agile o smart-working è stato definito nell'ordinamento italiano (legge 81/2017) come: «una modalità di esecuzione del rapporto di la ...
Avaya Spaces si integra con le soluzioni NVIDIA

Avaya Spaces si integra con le soluzioni NVIDIA

 Avaya presenta la sua soluzione dedicata alla collaborazione e alla comunicazione,  Avaya Spaces™, la nuova app sarà integrabile con l'intelligenza artificiale in cloud di NVIDIA Avaya Spaces è un'app di collaborazione video all-in-one per i moderni workplace digitali che cambia il modo di lavorare. Avaya Spaces è utilizzato da aziende, scuole, governi e organizzazioni in quasi 100 paesi per riunire istantaneamente gruppi di persone diverse in spazi di lavoro immersivi in cui inviare ...
L’edizione 2020 di Smau Milano al Mico

L’edizione 2020 di Smau Milano al Mico

Quest'anno Smau Milano 2020 avrà una nuova veste e verrà potenziato il "fattore incontro" con le aziende. La fiera sarà ospitata nei locali del Mico a FieraMilanoCity e si terrà il 20 e 21 ottobre, rivolta soprattutto agli Innovation Manager. CMI Customer Management Insights ha rinnovato la sua mediapartnerhip  e sarà presente con un workshop. Iscriviti ora con utilizzando il  nostro invito gratuito Con una nuova location e una formula rinnovata, Smau si presenta dopo aver ascoltato ...
PoliMi e PerVoice assieme per fornire assistenza ai lavoratori

PoliMi e PerVoice assieme per fornire assistenza ai lavoratori

PoliMi e PerVoice partecipano assieme al progetto europeo WorkingAge che introduce studi innovativi e tecnologie di riconoscimento vocale ed emotivo per fornire assistenza ai lavoratori. Obiettivo dello studio migliorare la qualità della vita e benessere sul luogo di lavoro grazie a intelligenza artificiale, Human Computer Interaction e sensori IoT che verificano condizioni cognitive fisiologiche e ambientali e prevengono i rischi. In una società in cui l’età occupazionale è sempre più elevat ...
Legami sceglie Salesforce per la sua CX omnicanale

Legami sceglie Salesforce per la sua CX omnicanale

Legami sceglie Salesforce per accompagnarla nella realizzazione di una nuova strategia di Customer Experience, mettendo al centro la piattaforma di e-commerce.  Il nuovo sito www.legami.com dà accesso a un nuovo modo di navigare, intuitivo, veloce e totalmente responsive che accompagna il cliente in modo coerente ed efficace su tutti i dispositivi, portandolo a concludere gli acquisti con pochissimi clic. Facile da navigare e user friendly , il nuovo sito e-commerce di Legami è ideato per un ...
Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020

Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020

L'evento organizzato da Infoshare, come molti altri eventi da quando è scoppiata l'emergenza COVID, si è trasferito sulle piattaforme digitali. Il 14 Settembre si terranno i quarti di finale dell'Infoshare Startup Contest, e Pigro sarà presente in veste virtuale e concorrerà per il titolo di migliore startup.  L’evento di Infoshare si terrà online in due tranches la prima dal 23 al 25 e dal 28 al 30 Settembre, e si comporrà di varie iniziative: oltre alla competizione come migliore startup ci ...
Salesforce rinnova Salesforce Field Service

Salesforce rinnova Salesforce Field Service

Salesforce rinnova la sua soluzione Salesforce Field Service, pensato per venire incontro ai tecnici che lavorano sul campo, così da garantire un supporto e un serivzio clienti affidabile e di importanza critica. Basato sulla soluzione CRM, Salesforce Field Service include nuove funzionalità di pianificazione e ottimizzazione degli appuntamenti, linee guida basate sull’intelligenza artificiale per i dispatcher, insight sulle performance delle risorse e comunicazioni automatizzate con i cl ...
Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?

Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’ condizionati da film e da serie TV dove droidi armati di tutto punto mettono a repentaglio il genere umano. Intanto, senza badarci troppo, all’interno delle nostre case sono entrati a tutti gli effetti Assistenti Vocali a cui chiediamo di regolare la temperatura del forno o ai quali chiediamo di recitare poesie, metterci musica e tenerci compagnia. Dalla ...
Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi

Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi

Partner vincente non si cambia: Sky Italia punta ancora sulla collaborazione con la startup Pigro per potenziare e ottimizzare le attività di Customer Care e help desk di Sky Wifi, il suo ultimo servizio ultra banda larga che estende l’offerta del satellite alla fibra. Il primo incontro tra Sky e Pigro risale al 2019 nella cornice della terza edizione di Open Italy, il programma di open e collaborative innovation ideato dal Consorzio Elis. In quel caso il percorso di co-innovazione delle due ...
Qaplà e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce

Qaplà e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce

La nuova partnership tra Qaplà e Userbot porrà l'intelligenza artificiale al servizio del customer service, grazie a IA Chatbot Builder creato da Userbot. Grazie a questo accordo ogni utente potrà avere aggiornamenti in tempo reale sullo stato della propria spedizione, senza il bisogno di doversi districare tra le diverse pagine dei corrieri ma comodamente sul proprio e-commerce preferito, semplicemente interrogando una chat. Da oggi, ogni e-consumer in attesa di una spedizione dovrà semplic ...
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