Le soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare la Customer Satisfaction sono il tratto comune e distintivo del 91% delle compagnie “icona”, ossia le compagnie che si distinguono sul mercato per gli elevati livelli di CX offerta e per il titolo di brand leader a livello mondiale. Questo è quanto rilevato dalla nuova...
Come viene utilizzata l’intelligenza artificiale in ambito commerciale e nel Customer Service? Forrester Consulting e Amdocs hanno deciso di rivolgere queste domande a più di 500 persone tra consumatori e decisori sulla spesa in ambito AI delle principali aziende italiane del settore media e comunicazione – all’interno di una più ampia...
Fare la spesa con un chatbot: questa l’opportunità offerta da Bofrost, con l’aiuto della start-up A Cute Robot, ai suoi clienti aziendali. Attraverso Telegram, questi ultimi potranno contare sull’aiuto dell’intelligenza artificiale per ricercare prodotti, trovare informazioni sugli ingredienti, registrare gli ordini e ricevere informazioni su spedizione e consegna.
In risposta alle richieste del mercato in materia di soluzioni IoT semplici, veloci e scalabili, in grado di offrire supporto ad aziende di ogni dimensione, Software AG ha lanciato Cumulocity IoT, un ampio portfolio di tecnologie per l’abilitazione di servizi su piattaforma IoT e in cloud.
Capgemini ed Efma hanno monitorato l’impatto delle nuove tecnologie digitali sul settore assicurativo, e i risultati sono disponibili nel World Insurance Report 2017 (WIR): le InsurTech stanno rapidamente rivoluzionando il mercato e, dopo il disorientamento iniziale, i player tradizionali possono ricavarne una grande opportunità per far evolvere il loro modello...
Il futuro della Customer Experience si muove all’interno della galassia di dati oggi disponibili: per conoscerlo meglio l’evento da non perdere è il SAP Hybris LIVE Global Summit 2017, che si svolgerà a Barcellona dal 17 al 19 ottobre, riunendo manager di SAP Hybris, partner, clienti ed esperti.
Dal 6 settembre IBM e la Fondazione XPRIZE – organizzazione senza scopo di lucro, leader mondiale nella progettazione e realizzazione di modelli innovativi sviluppati per risolvere i problemi del nostro pianeta – hanno ripreso la ricerca delle soluzioni più innovative basate sull’Intelligenza Artificiale: fino al 20 dicembre saranno riaperte le candidature all’IBM...
Dragon Drive di Nuance sale a bordo della nuova Audi A8: la piattaforma per l’automobile connessa basata su AI faciliterà la gestione di tutte le conversazioni e i servizi connessi del nuovo modello Audi e di quelli che lo seguiranno.
Lo shopping nei negozi e sull’e-commerce Walmart, colosso della grande distribuzione USA, si appresta a diventare una chiacchierata: la società ha infatti annunciato di aver siglato una partnership con Google per offrire ai consumatori, a partire da fine settembre, una rivoluzionaria esperienza di shopping vocale che permetterà loro di acquistare...
Dimension Data ha deciso di puntare i riflettori sull’evoluzione in atto nelle organizzazioni, che si stanno trasformando in ambienti di lavoro moderni, e lo ha fatto con la ricerca Digital Workplace Report: Transforming Your Business.