Inail
Riconoscimento internazionale per il servizio “Inail in linea”
La Conferenza del Forum europeo dell'Assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali ha premiato il servizio in outbound "Inail in linea". Grazie a questo servizio, messo in atto dal Contact center multicanale Inail-Inps un anno fa, gli operatori possono telefonare direttamente al lavoratore che ha subito un infortunio per offrirgli assistenza personalizzata e le prime informazioni di natura amministrativa.
Il progetto segna un approccio innovativo nella gestione del ...
Attivato un unico contact center telefonico Inps
Dal 1° giugno anche gli iscritti alle gestioni pensionistiche dei lavoratori dello spettacolo (ex-Enpals) e dei dipendenti pubblici (ex-Inpdap) possono chiamare, per avere informazioni telefoniche, il Contact Center Multicanale Inps-Inail.
Un ulteriore passo verso la completa integrazione degli Enti soppressi, che permetterà agli utenti di ricevere informazioni componendo: il numero verde gratuito 803.164 per le chiamate da telefono fisso; o il numero 06.164164 per le chiamate a pagamento da te ...
Le novità del contact center INPS
Il 31 maggio 2013 sarà definitivamente disattivato il numero verde 800 10 5000 dell’ INPS.
Gli utenti della Gestione Dipendenti Pubblici potranno continuare a beneficiare dei servizi di Contact Center telefonando al numero verde unico Inps-Inail 803 164 (per le chiamate da telefoni cellulari è disponibile il numero a pagamento 06 164164).
Il Contact Center integrato Inps-Inail è sempre attivo con risponditore automatico, 24 ore su 24; il servizio con operatore è attivo dal lunedì al venerdì da ...
Esposizione al rumore: la valutazione copre adesso anche i call center
200 mila persone lavorano, in Italia, nelle strutture dei call e contact center. Un numero importante di individui che, anche se non esegue lavori usuranti, è ugualmente sottoposta a stress fisici causati da diversi fattori. Il rapporto tecnico 11450 dell'Uni, Ente nazionale italiano di unificazione, "Valutazione dell'esposizione al rumore nei luoghi di lavoro per lavoratori che utilizzano sorgenti sonore situate in prossimità dell'orecchio", curato dal dipartimento Igiene del lavoro dell’Inail, ...
La “faccina” dell’Inail interpella il cittadino
L’Inail crede nella trasparenza e nei feedback dei cittadini: per questo ha esteso a tutte le sue sedi il sistema di valutazione basato sulle “interfacce emozionali” del progetto “Mettiamoci la faccia”. Un modo visivo molto semplice – smile di colore rosso, verde o giallo – che gli utenti possono utilizzare direttamente presso gli sportelli (o on line se stanno eseguendo una pratica sul web) per esprimere il proprio livello di soddisfazione del servizio. Il progetto è promosso dal Dipartimento d ...
SuperAbile, il contact center per la disabilità
La disabilità vissuta non solo nei suoi aspetti personali e intimi, ma giuridici, lavorativi, sociali, è la protagonista del portale SuperAbile.it, voluto dall’Inail quale strumento di informazione e consulenza.
Più che un semplice sito, SuperAbile è un contact center integrato, cui fa riferimento anche il numero verde 800.810.810 dedicato alla consulenza telefonica gratuita.
Numerosi i canali tematici (informazioni sugli aspetti normativi, gli ausili, i viaggi, scuola e formazione, associazio ...
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