Ibm
IBM Watson trasforma la modalità di interazione tra i marchi e i consumatori
IBM presenta Watson Engagement Advisor, una soluzione che consente ad aziende leader di elaborare i Big Data a tempo di record e che trasforma il modo di interagire con i clienti in aree chiave quali customer service, marketing e vendite.
Le imprese possono ora fornire un servizio migliore ai consumatori, grazie a un sistema di cognitive computing in grado di imparare, adattare e comprendere facilmente e in tempi ridotti i dati di un’azienda, consentendo agli utenti di mettere al lavoro Watson ...
Mobile computing e cloud, Ibm acquisisce UrbanCode
Ibm ha acquisito da pochi giorni UrbanCode, società specializzata nella distribuzione rapida di software, che aiuta le aziende a rilasciare e aggiornare le applicazioni per mobile computing, Social Media, big data e cloud. Grazie a UrbanCode, il tempo di rilascio di aggiornamenti o nuove applicazioni passa da mesi a minuti.
Il software di UrbanCode è l’estensione della strategia DevOps di Ibm, concepita per semplificare e velocizzare il processo di sviluppo e distribuzione del software per le i ...
Big Data: la parola alle aziende
Nel 2001 sono stati generati complessivamente due exabyte di dati, ovvero due miliardi di gigabyte. Nel 2012 ogni giorno è stato generato questo volume. Senz’altro nelle attività di contatto con il cliente si accumulano numerose informazioni (e molte si disperdono). Una volta raccolte, come possono essere utilizzate dalle aziende per migliorare la relazione con il cliente e per rendere più efficienti i processi di vendita e di supporto?
EMC Italia
Fabio Pascali,
Sales Manager per i Top acco ...
Il “social” è un’opportunità: chi ci crede?
Spietata ma efficace la fotografia che Ibm, con il report “The Business of Social Business”, fa – a livello mondo - dei manager alla prese con l’impatto dei Social Media. Mentre crescono gli investimenti “social” (da parte del 46% delle aziende nel 2012), il 75% dei manager afferma di non essere pronto a questo cambiamento, e il 66% non ha ben chiaro cosa potrebbe comportare l’attività social nella propria azienda, da qui a tre anni. Dato coerente con quello proveniente dalle aziende: solo una s ...
Marketing Center, con Ibm il marketing è in real time
Correggere le campagne marketing in corso d’opera; paragonare l’efficacia di campagne che si sviluppano in parallelo; seguire il comportamento sul web degli utenti e proporre al momento giusto un’offerta o una promozione, via mail o attraverso la personalizzazione del sito web (compreso il web mobile) tramite pochi click. Tutte queste attività possono essere seguite dai Chief Marketing Officer grazie alla soluzione Ibm Marketing Center, che analizza i modelli di acquisto e crea le offerte person ...
Crm, sarà impossibile farne a meno
Nei prossimi cinque anni gli investimenti in soluzioni Crm saranno cruciali per le aziende che vorranno migliorare il rapporto con la loro clientela. Le aree più interessate dagli investimenti, secondo The Crm Magazine, saranno i software-as-a-service, il social, il mobile, gli analytics, le soluzioni di gamification. Quali i top player? A seconda del servizio offerto, l’indagine fa emergere, tra gli altri, Salesforce.com per le suite enterprise e per il midmarket di Crm, Ibm per la business int ...
Ibm, nella nuvola anche e-commerce e servizi ai clienti
Ibm porta su cloud una soluzione di e-commerce che comprende funzionalità di marketing, vendite, evasione ordini e customer service. Il sistema è in grado di accelerare il flusso di transazioni business-to-consumer, automatizzando e sincronizzando i motori dell’offerta e della domanda. In pochi click Ibm Commerce on Cloud permette ai direttori marketing delle aziende di approntare una vetrina on line per la vendita, con una customer experience simile a quella fornita dai grandi retailer. I vanta ...
La tecnologia guida il business che è guidato dalla relazione
Il pomeriggio del 10 maggio, Ibm presenterà, a Milano, la propria visione della customer experience, che passa attraverso strumenti social (che arrivano addirittura ad accrescere la produttività fino al 30%) e mobile e usa la tecnologia per mantenere salda la relazione che le aziende instaurano con i propri clienti.
All’evento, intitolato Imb Exceptional Multichannel Experience, saranno presenti docenti del Politecnico di Milano e, a raccontare la loro esperienza in termini di customer experien ...