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Medicina e Machine Learning: il progetto Noovle e Arsenàl.IT

Medicina e Machine Learning: il progetto Noovle e Arsenàl.IT

Sarà presentato oggi, in occasione del Google Cloud Summit a Milano, il progetto nato dalla collaborazione tra Noovle – Premier Partner italiano di Google – e Consorzio Arsenàl.IT – Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale che dal 2012 coordina il progetto "Fascicolo sanitario elettronico regionale" (FSEr) – che punta a introdurre l’utilizzo di algoritmi di Machine Learning per la classificazione automatica dei documenti clinici digitali ed estrarre da quelli non strutturati il ...
Shopping vocale per la GDO: annunciata la partnership Google-Walmart

Shopping vocale per la GDO: annunciata la partnership Google-Walmart

Lo shopping nei negozi e sull’e-commerce Walmart, colosso della grande distribuzione USA, si appresta a diventare una chiacchierata: la società ha infatti annunciato di aver siglato una partnership con Google per offrire ai consumatori, a partire da fine settembre, una rivoluzionaria esperienza di shopping vocale che permetterà loro di acquistare tramite Google Assistant centinaia di migliaia di prodotti. “La maggior parte di noi, incluso il sottoscritto, conduce una vita piena di impegni” ha d ...
Jeep Compass Visualiser: i clienti scelgono l’auto con la VR

Jeep Compass Visualiser: i clienti scelgono l’auto con la VR

Jeep rende superflua la presenza fisica delle vetture negli show room: all’interno dei concessionari del marchio viene infatti offerta una innovativa Customer Experience che dà ai clienti la possibilità, grazie a una soluzione di realtà aumentata, di interagire virtualmente con la nuova Jeep Compass, osservandola da tutte le angolazioni e visualizzandone anche gli interni. VR e automotive: il Jeep Compass Visualiser Il Jeep Compass Visualiser è un'applicazione di facile utilizzo, in grado di ...
CX online: anche la velocità è importante

CX online: anche la velocità è importante

Ogni secondo è prezioso sul web, e far perdere tempo agli utenti equivale a far perdere opportunità al proprio business. Tsw – società specializzata in Digital Marketing e Human Experience – e Aziende Italia – società che offre servizi di web hosting, server virtuali, cloud server e data center – hanno elaborato un’infografica per mostrare come la velocità di caricamento nel web sia oggi uno degli aspetti più importanti per i clienti, troppo spesso ancora trascurato da manager e aziende. Cust ...
Digital Customer Experience: le sfide nell’era delle organizzazioni senza volto

Digital Customer Experience: le sfide nell’era delle organizzazioni senza volto

Oggi l'esperienza del cliente non è più perfettamente definita e facile da misurare, ma si è evoluta verso una matrice complessa che implica numerose variabili e misurazioni. In un contesto dinamico e profondamente frammentato come il mondo digitale, è possibile definire le priorità rispetto alle esperienze che si vogliono misurare e comprendere a fondo il ruolo che la gestione delle performance digitali svolge rispetto alla Customer Experience? A mio avviso la risposta è positiva, ma è necessa ...
Chatbot mania, anche Salesforce dice la sua e presenta LiveMessage

Chatbot mania, anche Salesforce dice la sua e presenta LiveMessage

Durante l’evento Dreamforce, svoltosi dal 4 al 7 ottobre a San Francisco, Marc Benioff – CEO e co-founder di Salesforce – ha annunciato alla platea il nuovo servizio LiveMessage, che fornirà alle aziende anche un set di strumenti per costruire chatbot. LiveMessage, nuova soluzione Salesforce per il Customer Service Attraverso LiveMessage il Customer Service aziendale potrà comunicare con gli utenti in modo più semplice e diretto, sfruttando diverse piattaforme di messaggistica. Più in concreto ...

hybris Extend si integra con Google Analitics

hybris, azienda del Gruppo SAP, ha annunciato la disponibilità di Google Analytics in hybris Extend: “Le Analitycs hanno un’importanza cruciale per i brand che devono capire il loro pubblico e migliorare la Customer Experience” ha dichiarato Patrick Finn – Senior Vice President, Global Channel & Partnership, hybris and SAP Costumer Engagement and Commerce. “Dato che molti clienti di hybris fanno già affidamento su Google per le sue capacità nel campo delle analytics, creare una partnership c ...

Avaya e Google insieme per fornire soluzioni contact center

Avaya ha annunciato che lavorerà con Google per lo sviluppo di soluzioni contact center innovative per le aziende. La collaborazione mette insieme l'expertise di Avaya nelle tecnologie per la gestione della customer experience con quella di Google nelle applicazioni web e nei Chromebooks, che permettono una maggiore semplicità, flessibilità ed efficienza economica nelle operazioni di contact center. Il progetto iniziale rende possibile una semplice disposizione di nuovi agenti e supervisori in ...

Teleperformance vince il Best Partner Award per il servizio fornito a Google

Per il suo lavoro con Google per i Clienti di piccole e medie imprese, Teleperformance  ha ricevuto il prestigioso Best Partner Award  dal Netherlands National Contact Center Association (NCCA). L'azienda fornisce un servizio di eccellenza a Google grazie alla consulenza ai Clienti AdWords nei Paesi Bassi per l’ottimizzazione delle proprie campagne. Paulo César Salles Vasques, Amministratore Delegato Teleperformance Group, ha dichiarato: “Abbiamo vinto numerosi riconoscimenti e premi in tutto ...
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