Genworth

Meno sforzo fa l’assicurato nel gestire un sinistro, più è felice e soddisfatto. Sono questi i risultati emersi da un approccio tenuto a partire dal gennaio 2010 dal player assicurativo Genworth, applicato alla gestione dei sinistri relativi all’erogazione delle prestazioni in materia di prodotti assicurativi di protezione del tenore di vita, e basato su tre capisaldi: chiarezza (nella definizione delle aspettative e nel feedback che si riceve da parte dell’assicurato), velocità (nel recepire le ...