Tag: Gartner

Spitch è tra i Cool Vendor di Gartner per la tecnologia vocale

Spitch è tra i Cool Vendor di Gartner per la tecnologia vocale

Spitch è stata nominata “Cool Vendor” da Gartner nel report “Cool Vendors in Speech and Natural Language", citata fra le tre aziende innovative escl ...
NetApp nuovamente nel Magic Quadrant di Gartner

NetApp nuovamente nel Magic Quadrant di Gartner

L'influente società di analisi, Gartner, ha recentemente pubblicato il Gartner 2019 Magic Quadrant for Primary Storage1.  Il Magic Quadrant per lo S ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in gra ...
ServiceNow anche nel 2019 Leader nel Gartner Magic Quadrant

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Per il sesto anno consecutivo, ServiceNow è stata nominata Leader nel Quadrante Magico Gartner 2019 per gli strumenti di gestione dei servizi IT. Ne ...
CRM Customer Engagement Center, Zendesk fa magie

CRM Customer Engagement Center, Zendesk fa magie

Puntuale come ogni anno, Gartner ha pubblicato l'edizione 2019 del suo report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, un'analisi approf ...
“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

Da più parti si sente parlare della voce come nuova interfaccia destinata a conquistare una fetta sempre più ampia delle interazioni uomo-macchina e c ...
Oracle leader nel Magic Quadrant di Gartner

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Il report di Gartner consolida la superiorità di Oracle per quanto riguarda esecuzione e visione per i clienti di livello enterprise. Per il terzo a ...
Conversazionale o non conversazionale? Questo è il dilemma

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La User Experience dei servizi attuali è ormai distribuita in sistemi digitali e IoT ubiqui, integrati in reti sempre più intelligenti e strettamente ...
Blockchain e Customer Experience, cosa cambia?

Blockchain e Customer Experience, cosa cambia?

Per molti la risposta potrebbe essere breve: nulla. Partiamo da Gartner. La previsione è che la tecnologia blockchain possa offrire un valore aggiunt ...
Il 2019 nel cloud: i trend di innovazione delle aziende italiane

Il 2019 nel cloud: i trend di innovazione delle aziende italiane

Il percorso verso l’adozione del cloud procede a ritmo sempre più incalzante e, anno dopo anno, vediamo la nuvola fare capolino tra le “prediction” ...
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