Tag: gamification

Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...

Le innovazioni di Transcom su Robotic Process Automation e Chatbot

Transcom presenta le sue innovazioni e viene premiata con l'European Contact Center Outsourcing Customer Value Leadership Award 2017. La sfida che Tr ...
La gamification migliora Customer Service e CX

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Migliorare il livello qualitativo dei servizi e dell'experience offerti da un'azienda può essere un gioco da... dipendenti. Questa l'idea di Transcom ...
Ecrm punta sulle potenzialità della startup Tickete

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Ecrm Group ha deciso di investire nella startup bolognese Tickete, creatrice di un'applicazione per smartphone che premia gli utenti con un gratta e v ...

Le prospettive di Transcom e dei Contact Center secondo Gianluca Gemma

Nei giorni scorsi abbiamo avuto l’occasione di intervistare Gianluca Gemma – General Manager per il Centro e Sud Europa (Italia, Germania, Polonia, Tu ...
CRM ed ERP integrati nel nuovo Dynamics 365

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“La chiave per la Digital Transformation è il cloud”: fedele a questa convinzione, Microsoft ha presentato la nuova versione della piattaforma cloud D ...
Millennials, i nuovi consumatori da conoscere e conquistare

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Una nuova categoria di consumatori sta prendendo piede in questi ultimi anni, quella dei Millennials: giovani con meno di 35 anni, mediamente più scol ...
Wearable Consumer e innovazione al Customer Day 2016

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Wearable Consumer, multicanalità, social, big data, Internet of Things: ecco i temi affrontati e analizzati durante l’ultima edizione del Customer ...

Il Gruppo ECRM festeggia i suoi 15 anni con un fatturato in crescita dell’80%

Il Gruppo ECRM, che opera con le società ECRM Italia e Amilon nel settore del marketing digitale, festeggia 15 anni di attività nonché il successo ott ...
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