Tag: formazione

Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Gli Italiani sognano davvero i Contact Center robotici?

Gli Italiani sognano davvero i Contact Center robotici?

Attendiamo i risultati delle vendite, ma è dato certo che dispositivi quali Google Home e Amazon Echo abbiano dominato il mercato dei gadget tecnologi ...
Cresce l’impegno di CMI a sostegno delle startup

Cresce l’impegno di CMI a sostegno delle startup

L'Ippocastano – agenzia di design delle relazioni che nel 2012 ha dato vita a CMI Customer Management Insights – è entrato a far parte di Italia Start ...
OpenSymbol diventa Club Member di CUOA Business School

OpenSymbol diventa Club Member di CUOA Business School

OpenSymbol diventa Club Member e Socio Sostenitore di CUOA Business School, una tra le più importanti scuole di management d’Italia con sede ad Alta ...
Clienti come amici: la fidelizzazione richiede connessione emotiva

Clienti come amici: la fidelizzazione richiede connessione emotiva

Connessione emotiva, empatia, rispetto del cliente: se ne parla spesso, ma che cosa esattamente intendiamo quando utilizziamo queste espressioni? ...
Consulenza e affidabilità: con Dialogo la comunicazione diventa passione

Consulenza e affidabilità: con Dialogo la comunicazione diventa passione

“Nel nostro campo la comunicazione riveste il ruolo principale, e la comunicazione è fatta di persone. Dialogo non è solo il nostro nome – è la nostra ...
Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network

Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network

Il workshop del 5 luglio “Utilities & Telco: sfida Customer Experience” organizzato da CMI Magazine ha avuto l’obiettivo di “far crescere la cultu ...
Think Milano 2018: alla scoperta della tecnologia con IBM

Think Milano 2018: alla scoperta della tecnologia con IBM

Si avvicina l’appuntamento con Think Milano, l’evento IBM che per otto giorni – dal 5 al 12 giugno presso l’UniCredit Pavilion di piazza Gae Aulenti a ...
UNI e Associazione Mystery Auditing Italia assieme per il corso di formazione di Mystery Auditor

UNI e Associazione Mystery Auditing Italia assieme per il corso di formazione di Mystery Auditor

Dal 18 al 20 maggio si terranno, al Centro Formazione UNI di via Sannio a  Milano, 3 giorni di alta formazione sull’audit in incognito con la possibil ...
10 / 10 ARTICOLI