Tag: Facebook Messenger

Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

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Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli indivi ...
Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

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Il 61% degli intervistati risponde di essere meno paziente con il servizio clienti rispetto a 5 anni fa. Da qualche tempo il consumatore ha preso ...
Quando il Customer Care è una certezza: l’esperienza unica di Westwing

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Offerta sempre più internazionale, organizzazione dinamica e aperta all’innovazione, ma soprattutto una vocazione costante alla comprensione e al supp ...
iGuzzini potenzia la digital experience per clienti e partner

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iGuzzini, società operante nel settore dell’illuminazione architetturale, ha deciso di investire su innovazione e digital experience attraverso la rea ...
Shopify sceglie Zendesk Support per gestire tutte le esigenze dei clienti

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Nell'autunno del 2012 Shopify era pronta a fare il grande salto a cui la maggior parte delle startup aspira: la società di software canadese era infat ...
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In occasione del Mobile World Congress 2018 che si è svolto la scorsa settimana a Barcellona, Nuance Communications ha annunciato l’integrazione di Fa ...
Chatbot, un anno dopo: dove ci porterà il futuro delle interazioni

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Finora abbiamo tracciato uno scenario generale basandoci sulle testimonianze e sugli interventi dei relatori che si sono susseguiti durante Customer E ...
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Negli ultimi mesi si è parlato spesso di linguaggio naturale per quanto riguarda la tecnologia chatbot; sono stati condotti molti studi a riguardo, e ...
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D'ora in avanti basterà dire "Ciao Nina!" per entrare in contatto con i brand e abilitare il Customer Service tra le funzionalità di Alexa, offrendo u ...

In viaggio col chatbot: la comunicazione automatizzata nel settore travel

I chatbot conquistano gli utenti italiani: il Mobile Travel Report 2017, realizzato da Opinium Research per KAYAK.it, rileva infatti che più della met ...
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