Tag: e-commerce

A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

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L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evide ...
L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico

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L'automazione e le nuove tecnologie stanno trasformando il mondo del retail e si possono rivelare un elemento vantaggioso.  Tuttavia, l'automazione ...
Il prosecco diventa social grazie a Storeden

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Storeden è un software che permette di creare un sito di vendita online. Frutto di anni di ricerca e sviluppo, il software consente a chiunque sap ...
Strategie relazionali e cloud, il mix perfetto per la Modern CX

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Innovazione tecnologica, innovazione dei processi di business, Customer Success: eccoli qui i tre pilastri di Oracle, uno dei principali abilitatori t ...
Gli Italiani sognano davvero i Contact Center robotici?

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Attendiamo i risultati delle vendite, ma è dato certo che dispositivi quali Google Home e Amazon Echo abbiano dominato il mercato dei gadget tecnologi ...
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia

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“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della pr ...
Global Shopper Study 2018: le differenze tra consumatori e retailer

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Zebra Technologies Corporation, azienda innovatrice in grado di offrire ai propri clienti le migliori condizioni per raggiungere importanti vantaggi ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

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Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Ita ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

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Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quart ...
Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

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Il 61% degli intervistati risponde di essere meno paziente con il servizio clienti rispetto a 5 anni fa. Da qualche tempo il consumatore ha preso ...
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