Tag: digitalizzazione

Umani, tecnologie e interazioni: continuità e cambiamento

Umani, tecnologie e interazioni: continuità e cambiamento

Da più parti e di frequente si sente affermare che il vero protagonista, il vero decisore nel privato come nel pubblico è ormai l'utente, inteso come ...
“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

Sono trascorse due settimane dalla seconda edizione di CX2020 a Milano, siamo già pronti per la trasferta romana ma non possiamo non ripercorrere – co ...
Ravensburger e Commanders Act per migliorare il Customer Journey

Ravensburger e Commanders Act per migliorare il Customer Journey

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni enterprise per la gestione di tag, dati e customer journey - ha acquisito tra i propri clienti Raven ...
5 occasioni concrete per perdere un (potenziale) cliente

5 occasioni concrete per perdere un (potenziale) cliente

Se è vero che sono tantissimi i modi per acquisire clienti, è altrettanto vero che sono tante le occasioni per perderli. Che si tratti di clienti più ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze ...
Todos Innovadores? Sì, ma con giudizio (e i giusti partner)

Todos Innovadores? Sì, ma con giudizio (e i giusti partner)

Lode all’intelligenza artificiale, panacea risolutiva di tutti i mali aziendali (o quasi), e fautrice di iperbolici risparmi sui costi, basati sull’ad ...
Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network

Utilities e CX: l’esperienza di LiveHelp e Green Network

Il workshop del 5 luglio “Utilities & Telco: sfida Customer Experience” organizzato da CMI Magazine ha avuto l’obiettivo di “far crescere la cultu ...
Phygital Retail: la crescita passa dalla valorizzazione dell’esperienza

Phygital Retail: la crescita passa dalla valorizzazione dell’esperienza

E-commerce e digitale dilagano nella nostra quotidianità, creando un universo phygital in cui ciascuno di noi si muove ormai con assoluta naturalezza ...
Innovazione PMI, i risultati della ricerca axélero

Innovazione PMI, i risultati della ricerca axélero

Qual è la predisposizione delle imprese italiane all’innovazione tecnologica e quali sono i comparti più sensibili e le categorie di prodotto sulle qu ...
1 2 3 7 10 / 66 ARTICOLI