Tag: Digital Transformation

Avaya premia i migliori partner 2018 come “pionieri della tecnologia”

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L’Italiana Beta 80 riceve il riconoscimento come “Technology Partner of the Year” per la regione EMEA. I partner sono stati premiati per le innovaz ...
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia

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“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della pr ...
XV ASAP SMF: crescere nell’era della digital transformation

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27-28 Novembre nei locali dell'Ospedale degli Innocenti a Firenze si terrà il XV ASAP Service Management Forum: crescere con i servizi nell'era Digita ...
“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

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Sono trascorse due settimane dalla seconda edizione di CX2020 a Milano, siamo già pronti per la trasferta romana ma non possiamo non ripercorrere – co ...
Customer Service win-win: clienti soddisfatti e crescita del business

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In attesa del Customer Service Summit Milano, in programma il 6 novembre, Fernando Gallego – Regional Sales Director Service Cloud Italy & Iberia ...
Customer Service Summit Milano, tutte le strade verso il cliente

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Nuovi bisogni, nuovi desideri, nuove piattaforme di interazione: i clienti sono immersi ogni giorno in uno scenario in cui possibilità e innovazioni s ...
CX, l’evoluzione della specie – Monografia

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A chiusura del 2018 e in occasione della seconda edizione dell'evento CX2020, ecco la terza monografia di quest'anno, intitolata "CX, l'evoluzione del ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

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In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

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Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze ...
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico

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Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e q ...
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