Tag: digital touchpoint

Blockchain e Customer Experience, cosa cambia?

Blockchain e Customer Experience, cosa cambia?

Per molti la risposta potrebbe essere breve: nulla. Partiamo da Gartner. La previsione è che la tecnologia blockchain possa offrire un valore aggiunt ...
Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging

Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli indivi ...
Le aziende sono pronte per parlare ai Millennials?

Le aziende sono pronte per parlare ai Millennials?

Molte aziende, specie quelle che hanno interessi nel digitale, oggi devono fare i conti con i Millennials, termine con cui si designano – spesso in ...
Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on 

Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on 

Automobili Lamborghini, il famoso marchio automobilistico, sceglie Salesforce per relazionarsi con clienti e rivenditori in maniera completamente nu ...
Customer Journey: un approccio più ampio

Customer Journey: un approccio più ampio

La crescita nell'utilizzo di soluzioni per il Customer Care omnichannel – in questo ambito XCALLY è un esempio di soluzione sviluppata in Italia e for ...
CRM e omnicanalità accompagnano il settore moda anche nel 2018

CRM e omnicanalità accompagnano il settore moda anche nel 2018

Dopo un 2017 caratterizzato da una forte crescita del fatturato online e dalla nascita di 5 nuovi siti e-commerce, per il 2018 Miroglio Fashion punta ...
Osservatorio CX 2017: il cammino della Customer Experience in Italia

Osservatorio CX 2017: il cammino della Customer Experience in Italia

Concludiamo oggi la narrazione che ci ha permesso di ripercorrere tutti i momenti più significativi del nostro evento Customer Experience 2020 present ...

Conoscere e conquistare il cliente con un approccio data driven

“Tre numero perfetto”, anche per la definizione di strategie di marketing data driven: come dimostrato da SAS durante l’evento “Data Driven Customer J ...
GETinTOUCH: digital signage interattivo per una nuova CX multichannel

GETinTOUCH: digital signage interattivo per una nuova CX multichannel

Mauden ha dato inizio all’era dell’intelligenza aumentata grazie a GETinTOUCH, la nuova soluzione di digital signage basata sull’integrazione dell’int ...
AIIC, presentata la nuova soluzione Isis Papyrus

AIIC, presentata la nuova soluzione Isis Papyrus

Dopo essersi aggiudicata un posto tra i finalisti dell’ACORD Insurance Innovation Challenge (AIIC), la soluzione Papyrus OMNI Channel è stata giudicat ...
1 2 10 / 14 ARTICOLI