Tag: digital customer service
Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud
Le nuove tecnologie stanno trasformando gli ambienti di lavoro. Blockchain, realtà aumentata, Internet of Things, reti 5G e cloud distribuito sono ...
Come il Retail può offrire ai consumatori la CX che si aspettano
La maggior parte delle persone può nominare un'esperienza negativa che hanno avuto con un marchio, e insieme ad esso di solito arriva una dichiarazi ...
Site by Site realizza il primo e-commerce italiano con Voice Assistant
Site by Site e Ditano.com hanno presentato il primo progetto in Italia di Voice Search applicato al Retail online. Site by Site ha customizzato e in ...
Il 21 novembre arriva a Verona il primo Zendesk EMEA Roadshow
Il primo Zendesk EMEA Roadshow evento si terrà il 21 novembre a Verona. Questo evento offre una vista privilegiata sui trend della customer experien ...
Siglata la partnership customer friendly tra LiveHelp® e Qaplà®
LiveHelp® ha siglato una partnership operativa con Qapla’®, piattaforma dedicata all’ottimizzazione della fase di post-spedizione per i siti e-comme ...
Dall’omnicanalità all’onnipresenza: un’utile check list per la nuova Customer Experience
I clienti si aspettano non solo che i loro Brand preferiti siano presenti ed accessibili su più piattaforme e canali, ma soprattutto che siano accol ...
Il Gruppo Activa premiato due volte ai CMMC Awards
Network Contacts, società del Gruppo Activa leader nel business process outsourcing e nella progettazione e sviluppo di soluzioni innovative di cust ...
Customer Service Conference 2019
CMI Customer Management Insight il 27 marzo a Palazzo delle Stelline ripropone la CUSTOMER SERVICE CONFERENCE, il business talk che è diventato un p ...
MASTERCLASS: Digital Customer Service – Gli ingredienti vincenti: piattaforma digitale e team dedicato
Digital Customer Service – Gli ingredienti vincenti: piattaforma digitale e team dedicato
Corso di formazione con Paolo Fabrizio
10 maggio 2019 | O ...
Freshworks, interazioni clienti-aziende via instant messaging
Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli indivi ...