Tag: Digital Customer Experience

Futuro digitale: grandi aspettative lungo il percorso del monitoraggio unificato

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Il percorso della Digital Transformation inizia in modo semplice, dalla consapevolezza che qualsiasi attività che oggi un’organizzazione promuove ha u ...
Capgemini acquisisce Itelios: potenziate omnicanalità e Digital CX

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Itelios, società di consulenza specializzata in connected commerce, entrerà a far parte del Gruppo Capgemini, rafforzandone il portafoglio dedicato al ...

Avaya e Salesforce: una rinnovata partnership globale

I clienti oggi sono sempre più preparati su ciò che un brand può offrire e sanno riconoscere e giudicare la qualità della Customer Experience: per que ...
SAP Hybris Live Digital Summit in diretta streaming l’8 marzo

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È stato annunciato per mercoledì 8 marzo il primo SAP Hybris Live Digital Summit, evento che si svolgerà in tre diverse sedi – Singapore, Monaco e New ...
Gestire le aspettative dei clienti nell’era della multicanalità digitale

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Individuare i problemi reali che causano lamentele e reclami da parte dei clienti è da sempre problematico, ma la multicanalità e il digitale oggi han ...
Banche e assicurazioni: omnicanalità al servizio di engagement e CX

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Il settore bancario e assicurativo sta affrontando una nuova sfida: accrescere il livello di coinvolgimento dei clienti per garantire un miglioramento ...
AIIC, presentata la nuova soluzione Isis Papyrus

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Dopo essersi aggiudicata un posto tra i finalisti dell’ACORD Insurance Innovation Challenge (AIIC), la soluzione Papyrus OMNI Channel è stata giudicat ...
Digital Customer Experience: le sfide nell’era delle organizzazioni senza volto

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Oggi l'esperienza del cliente non è più perfettamente definita e facile da misurare, ma si è evoluta verso una matrice complessa che implica numerose ...
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Tre modelli di business tradizionali su quattro diventeranno obsoleti entro cinque anni: questa è la sorte che attende tutte le aziende che non sarann ...
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Sale a quota cinque il numero di premi e onorificenze internazionali ottenute dal programma We CARE di Vodafone Italia, riconosciuto come il miglior p ...
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