Tag: Digital Customer Experience

Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

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Oggi il mercato è diventato iper-competitivo e per il cliente conta sempre di più la qualità dell’esperienza vissuta. In base alle emozioni che prov ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

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Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esemp ...
Zoho ha presentato la nuova generazione di Zoho CRM Plus

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Zoho ha presentato oggi la nuova generazione di Zoho CRM Plus, la sua suite di Customer Experience all-in-one basata su Zia - l'Intelligent Assistan ...
Comdata nominato “Leader” per i servizi di Digital Customer Experience

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Il Gruppo Comdata è stato riconosciuto per “la capacità di fornire vantaggi immediati ai propri clienti in termini di business e di costo e per la c ...
Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on 

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Automobili Lamborghini, il famoso marchio automobilistico, sceglie Salesforce per relazionarsi con clienti e rivenditori in maniera completamente nu ...
Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali

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La storia dell'automazione del riconoscimento vocale ha avuto inizio negli anni Novanta: ai suoi albori la tecnologia che la rendeva possibile era in ...
CRM e omnicanalità accompagnano il settore moda anche nel 2018

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Dopo un 2017 caratterizzato da una forte crescita del fatturato online e dalla nascita di 5 nuovi siti e-commerce, per il 2018 Miroglio Fashion punta ...
Contact center italiani, il cloud si diffonde

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Addio alle vecchie incertezze e ai vecchi sistemi di legacy, largo alle applicazioni su cloud: quest'ultimo, infatti, non è più lo spauracchio delle a ...

CA Technologies migliora il monitoraggio della Digital Experience

Le due soluzioni DevOps di CA Technologies, Continuous Delivery e Digital Experience Monitoring, si rinnovano e aprono nuovi scenari per creare una Cu ...

Economia dell’attenzione e marketing: le nuove sfide

Conquistare l'attenzione degli utenti in un contesto caratterizzato da un'enorme quantità di informazioni disponibili diventa sempre più complicato: o ...
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